ALL INCLUSIVE PAKETI - NEMA DOPLATE ZA IZLETE!
Očekuje vas nezaboravno putovanje na kojem ćete otkriti najlepše delove ostrva, od tropskih plaža Balija i mističnih hramova do bujnih pirinčanih polja i impresivnih vodopada. Uz Paket za istraživanje doživećete potpuno iskustvo Balija koje obuhvata Seminjak, Čanggu, Kutu, Uluvatu i Ubud; svakog dana susretaćete drugačiji pejzaž, drugačiju kulturu i drugačiju priču.
Dok ćete boraviti u hotelima sa 4 zvezdice u Seminjaku i Ubudu, svi vaši transferi, počevši od aerodroma, biće udobno organizovani privatnim V.I.P. vozilom i vozačem. Vaši izleti na Baliju, posete hramovima, istraživanje plaža, obilasci vodopada i dnevni izleti uključeni su u paket.
Ukratko, na Baliju ne morate da razmišljate: „Gde da idemo i šta da radimo?“ Vi samo uživajte u Baliju; mi smo za vas spojili najlepše rute. 🌺 Od avionske karte i smeštaja do aerodromskih transfera i dnevnih izleta, sve je u jednom paketu.
Vaša avantura na ostrvu Bali, ispunjena nezaboravnim uspomenama, počinje u Indoneziji, jednoj od najfascinantnijih i najživopisnijih zemalja na svetu. Od prvog trenutka kada kročite na Bali, srdačan doček uz tradicionalno cveće upoznaće vas sa mističnom atmosferom ostrva. Dok budete putovali od aerodroma ka hotelu, počećete da otkrivate čaroliju Balija kroz njegovu bujnu tropsku prirodu, jedinstvene pejzaže i osobenu kulturu. Ovi prvi trenuci biće samo početak jedinstvenog odmora koji vas očekuje.
Po dolasku na Bali, na aerodromu će vas dočekati vaš privatni vozač sa tradicionalnim cvećem, a zatim ćete biti udobno prebačeni do hotela u vašem V.I.P. vozilu. Nakon prijave u hotel možete da se odmorite ili da, u skladu sa preporukama koje smo posebno pripremili za vas, počnete da istražujete očaravajuću atmosferu Balija. Sa svojom egzotičnom prirodom, jedinstvenom kulturom i spektakularnim pejzažima, Bali će vas očarati već na prvi pogled.
USLUGE UKLJUČENE U CENU
Smeštaj : SEMINJAK 4* HOTEL
Prevoz : V.I.P. Privatni transfer
DNEVNI PROGRAM PUTOVANJA
Slobodno vreme : Istražite Bali!
Ujutru iz hotela krećete privatnim vozilom uz pratnju vozača i započinjete prijatan dan tokom kojeg ćete otkriti najlepše plaže Balija. Gosti koji to žele mogu dodatno uživati u očaravajućoj atmosferi podvodnog sveta kroz aktivnost Podvodna šetnja (dodatno). U nastavku dana možete uživati u tirkiznim vodama i tropskom suncu na plažama Padang Padang, Blue Point i Suluban.
Na kraju dana, dok budete svedočili spektakularnom zalasku sunca u hramu Uluwatu, imaćete priliku da se izbliza upoznate sa bogatom kulturom Balija kroz tradicionalni nastup Kecak plesa. Za goste koji to žele, dan se može savršeno završiti opuštajućom balinežanskom masažom. Zaustavljajući se na mestima koja želite uz udobno vozilo, uživajte u nezaboravnom danu na južnoj obali Balija.
USLUGE UKLJUČENE U CENU
Smeštaj : HOTEL SEMINJAK 4*
Doručak : Doručak u hotelu
Prevoz : Privatni izlet VIP vozilom
DNEVNI PROGRAM IZLETA
Ujutru ćete biti preuzeti iz hotela privatnim vozilom i uz pratnju vozača, nakon čega započinjete putovanje ka mističnoj i očaravajućoj atmosferi Istočnog Balija. Vaša prva stanica biće impresivni Hram Lempujanga, poznat po veličanstvenom pogledu koji seže među oblake, kao i ikonična Rajska kapija, nezaobilazno mesto za ljubitelje fotografije.
Zatim ćete istražiti Hram Tirta Gangga i zadivljujuću Vodenu palatu Tirta Gangga, gde voda i priroda plešu u savršenom skladu, uživajući u mirnim trenucima među bujnim vrtovima.
Poslednja stanica dana biće Virgin Beach, pravi rajski kutak sa snežnobelim peskom i tirkiznim morem. Ovde se možete odmoriti i uživati u moru i suncu. Nakon prijatnog izleta, vraćate se u hotel, a dan završavate slobodnim vremenom.
USLUGE UKLJUČENE U CENU
Smeštaj : HOTEL SEMINJAK 4*
Doručak : Doručak u hotelu
Prevoz : Privatni izlet V.I.P. vozilom
DNEVNI PROGRAM IZLETA
Tokom slobodnog vremena na Baliju možete da se odmorite ili da na listu za posetu dodate najpopularnije plaže na Baliju koje se nalaze u popularnim oblastima kao što su Canggu i Uluwatu; Finns, El-Kabro, La Brisa, Atlas, Savaya itd.
Najživlje oblasti Balija, Canggu i Uluwatu, tokom vašeg slobodnog vremena nude brojne lokale u kojima možete i da kupujete i da se zabavljate do kasnih sati.
USLUGE UKLJUČENE U CENU
Smeštaj : HOTEL SEMINJAK 4*
Doručak : Doručak u hotelu
DNEVNI PROGRAM PUTOVANJA
Slobodno vreme : Otkrijte Bali!
Ujutru ćemo vas preuzeti iz hotela privatnim vozilom i sa vozačem i krenuti na nezaboravno putovanje ka hladnijim i spokojnim severnim predelima Balija. Naša prva stanica danas biće Hram Tanah Lot, jedna od najikoničnijih građevina Balija, sa svojim jedinstvenim položajem koji se uzdiže iznad okeana.
Nakon toga, posetićete Hram Ulun Danu Beratan, čiji se mistični odraz ogleda u mirnim vodama jezera, kao i očaravajuće Jezero Beratan, gde ćete osetiti spokoj prirode.
Potom ćemo napraviti nezaboravne fotografije na Kapiji Handara, koja pruža jedan od najprepoznatljivijih pejzaža Balija, a zatim ćemo krenuti u kratku i prijatnu šetnju ka Vodopadu Leke Leke, skrivenoj lepoti u srcu prirode.
Na kraju dana, otkrićete lokalne ukuse Balija na Pijaci egzotičnog voća i začina i uživati u prijatnom iskustvu kupovine među šarenolikim proizvodima karakterističnim za ovo ostrvo. Nakon ture, vratićete se u hotel udobnim vozilom sa privatnim vozačem, a dan ćete završiti slobodnim vremenom.
Uz udobno vozilo i privatnog vozača, očekuje vas jedinstven dan tokom kojeg ćete na severu Balija doživeti prirodu, kulturu i spokoj objedinjene u jednom iskustvu.
USLUGE UKLJUČENE U CENU
Smeštaj : UBUD 4* HOTEL
Doručak : Doručak u hotelu
Prevoz : Privatna tura VIP vozilom
DNEVNI PROGRAM TURE
Ujutru ćete iz hotela krenuti u ovaj prijatan obilazak u pratnji privatnog vozila i vozača, tokom kojeg ćete, istražujući prirodne lepote Balija, doživeti niz nezaboravnih iskustava.
Naša prva stanica je Farma slonova. Ovde možete izbliza upoznati simpatične slonove, hraniti ih i ukrasiti ovo jedinstveno iskustvo nezaboravnim fotografijama. Ova prijatna poseta u okruženju prirode obogatiće vaše putovanje na Bali nezaboravnim uspomenama.
U nastavku obilaska posetićemo neke od najikoničnijih mesta na Baliju, pirinčane terase Alas Harum i Cretya Ubud Club. Okruženi bujnim pirinčanim terasama i tropskom atmosferom, možete se opustiti i napraviti sjajne fotografije pored impresivnih infinity bazena.
Za ljubitelje avanture, na kraju dana očekuju vas trenuci puni adrenalina uz približno dvočasovni ATV safari (dodatna aktivnost) kroz tropsku šumu. Ovaj obilazak, ispunjen udobnim prevozom, jedinstvenim pejzažima i nezaboravnim iskustvima, biće jedan od najposebnijih dana koje ćete provesti na Baliju.
UKLJUČENE USLUGE
Smeštaj : UBUD 4* HOTEL
Doručak : Doručak u hotelu
Prevoz : Privatni obilazak V.I.P. vozilom
DNEVNI PROGRAM OBILASKA
Ujutru vas preuzimamo iz hotela privatnim vozilom i uz pratnju vozača krećemo na prijatno putovanje u Ubud, oblast Balija poznatu po svojim kulturnim i prirodnim lepotama.
Naša prva stanica su pirinčane terase Tegalalang, koje očaravaju svojim bujnim zelenim pejzažom. Ako želite, ovde možete iskusiti ljuljašku na Baliju (dodatna aktivnost), koja je postala jedan od simbola Balija, i napraviti nezaboravne fotografije sa veličanstvenim pejzažom u pozadini.
Zatim uživamo u osvežavajućoj atmosferi vodopada Tegenungan, smeštenog u srcu prirode, dok u svetom hramu Tirta Empul gosti koji to žele mogu da učestvuju u tradicionalnom ritualu pročišćenja i izbliza dožive duhovnu kulturu Balija.
U završnom delu našeg izleta imaćete priliku da probate svetski poznatu kafu Kopi Luwak, a zatim ćete u šumi majmuna Ubud provesti prijatno vreme sa simpatičnim majmunima i napraviti prelepe fotografije.
Nakon izleta koji objedinjuje prirodu, kulturu i jedinstvena iskustva, sledi povratak u hotel i slobodno vreme.
USLUGE UKLJUČENE U CENU
Smeštaj : UBUD 4* HOTEL
Doručak : Doručak u hotelu
Prevoz : Privatni izlet VIP vozilom
DNEVNI PROGRAM IZLETA
Poslednjeg dana našeg putovanja priređujemo prijatnu pauzu za kupovinu kako biste iz Balija poneli nezaboravne uspomene. Nakon odjave, pre nego što napustite ostrvo, očekuju vas naše poslednje stanice.
Najpre u Mall Bali Galeria možete kupovati proizvode svetski poznatih brendova kao što su Uniqlo, H&M i Nike. Zatim u Krisna Oleh-Oleh Bali možete izabrati poklone za svoje najmilije i krunisati svoje putovanje proizvodima koji odražavaju živopisnu kulturu Balija.
U određeno vreme biće organizovan transfer do aerodroma našim privatnim vozilom. Bali napuštate sa nezaboravnim uspomenama u srcu i tropskim povetarcem u duši.
UKLJUČENE USLUGE
Smeštaj : Odjava
Doručak : Doručak u hotelu
Prevoz : Transfer V.I.P. vozilom
Emirates, Qatar Airways, Etihad, Singapore Airlines, AirAsia itd.
NAPOMENA : Letovi se, u zavisnosti od izabrane avio-kompanije, realizuju sa presedanjem u gradovima kao što su Doha, Abu Dabi, Dubai, Kuala Lumpur, Singapur itd.
NAPOMENA : Svi naši vozači koji rade na turama govore engleski jezik, iskusni su i pouzdani profesionalci. Tokom putovanja pružaju vam osnovne informacije o kulturi i životu Balija, kao i o posećenim mestima.
Može se platiti gotovinom ili kreditnom karticom na aerodromu prilikom ulaska u zemlju. U praksi se plaćanje zahteva opciono.
NAPOMENA : Napojnice vodiču / vozaču zavise od procene naših gostiju.
NAŠA TURA NIJE GRUPNA TURA!
U POTPUNOSTI JE PRILAGOĐENA POJEDINCU I REALIZUJE SE PRIVATNIM VOZILOM I UZ PRIVATNOG VODIČA!
ČLAN 1 : STRANE
Prodavac - U daljem tekstu „Agencija".
Kupac - U daljem tekstu „Klijent".
Strana ugovora ACENTA i druga strana „KLIJENT" postigli su potpuno dogovaranje o svim pitanjima navedenim u ovom ugovoru.
ČLAN 2 : PREDMET UGOVORA
Ovaj ugovor podrazumeva da Klijent, preko AGENCIJE, ima ovlašćenje da rezerviše proizvod/uslugu za sebe i sve druge osobe pod uslovima koji su detaljno opisani ispod.
ČLAN 3 : PLAĆANJE
Plaćanja za kupljeni turistički program, hotel, avionske karte, transfer i druge dodatne troškove vrše se gotovinom, bankovnim transferom / EFT ili kreditnom karticom na račun kompanije „AGENCIJA". Ukupan iznos ugovora obračunava se u valuti dogovorenoj između strana ili na osnovu trenutnog kursa prodaje deviza banke na koju je uplaćeno, i mora biti plaćen u traženoj valuti.
ČLAN 4 : VIZE, CARINA, TAKSE, JAVNA PLAĆANJA I SL.
U ovu cenu uključene su sve usluge koje su navedene u brošurama priloženim uz ovaj ugovor kao deo cene ture. Svi ostali turizmi i usluge van ovog okvira podložni su dodatnom naplatom. Prema zakonodavstvu zemalja koje se posećuju, putnici su dužni da plate takse za ulazak u luke i aerodrome, vize i slična javna plaćanja i takse. Putnik je lično odgovoran za zdravstvene propise zemlje koja se posećuje, rok vađenja pasoša, kao i za sve dokumente potrebne za carinsku kontrolu i vizu koje ta zemlja zahteva od građana drugih država. Ako je potrošač platio pun iznos ukupne cene ture, nije potrebno da potpiše ovaj ugovor. Plaćanje celokupnog iznosa ugovora smatra se izjavom da je ugovor prihvaćen.
ČLAN 5 : PREVOZ / TRANSFER
Organizuje se prema zahtevima Klijenta i na način kako je navedeno u planiranom turističkom programu. Klijent koji kupi turistički program bez avionskih karata dolazi do mesta polaska ture svojim sredstvima. Klijent koji kupi turistički program sa uključenim avionskim kartama, takođe dolazi do mesta polaska ture svojim sredstvima, koristeći elektronske avionske karte koje su mu dostavljene putem e-mail adrese navedene u ugovoru ili putem alternativnih komunikacionih kanala (poput „WhatsApp-a"). Mesto sastanka, odnosno početak ture, određuje se u okviru kupljenog turističkog programa.
ČLAN 6 : OTKAZIVANJE, ODUSTAJANJE I PRENOS
Minimalan i maksimalan broj učesnika potreban za realizaciju ture naveden je na prvoj strani ovog ugovora. Organizacija ture planira se na osnovu broja učesnika navedenog u ugovoru. U slučaju da Klijent otkaže kupljeni turistički program ili odustane od ugovora, primenjuju se sledeće odredbe. Prenos prava i obaveza nastalih iz ovog ugovora na treće lice nije moguć.
Član 6.1 : U slučaju da KLIJENT otkaže turistički program između 60 i 46 dana (uključivo) pre prvog leta, pod uslovom da je pun iznos ture već plaćen, agencija ACENTA zadržava 50% plaćenog iznosa kao naknadu za otkazivanje. Preostalih 50% iznosa, na osnovu pismenog zahteva Klijenta, u valuti u kojoj je izvršena uplata (RSD / EUR / USD itd.), biće vraćeno na račun banke/kreditne kartice KLIJENTA kojim je izvršena uplata, u roku od 90 (devetdeset) dana od prijema zahteva za otkazivanje kod AGENCIJE.
Član 6.2 : U slučaju da KLIJENT otkaže turistički program između 45 i 31 dana (uključivo) pre prvog leta, pod uslovom da je pun iznos ture već plaćen, agencija ACENTA zadržava 75% plaćenog iznosa kao naknadu za otkazivanje. Preostalih 25% iznosa, na osnovu pismenog zahteva Klijenta, u valuti u kojoj je izvršena uplata (RSD / EUR / USD itd.), biće vraćeno na račun banke/kreditne kartice KLIJENTA kojim je izvršena uplata, u roku od 90 (devetdeset) dana od prijema zahteva za otkazivanje kod AGENCIJE.
Član 6.3 : U slučaju da KLIJENT otkaže turistički program 30 dana (uključivo) ili manje pre datuma prvog leta ili ne prisustvuje turi (No Show), plaćeni iznos ture se ne vraća. U slučajevima otkazivanja zbog višeg sile, primenjuju se uslovi otkazivanja i povrata novca definisani u ovom članu, sve dok važeće zakonodavstvo ne predviđa suprotne imperativne odredbe.
Član 6.4 : Odredbe 6.1, 6.2 i 6.3 ovog ugovora važe za sve rezervacije osim onih koje uključuju avionske karte. Za sve turističke programe koji se prodaju sa uključenim avionskim kartama, procena otkazivanja/povrata/odustajanja/promene/prenosa vrednosti karte vrši se na osnovu uslova i pravila aviokompanije koja je izdala kartu.
ČLAN 7 : VIŠA SILA I DRUGE PROMENE
Prirodne katastrofe (zemljotres, poplava, požar, klizište itd.), vanredna stanja (vanredno stanje, zabrane kretanja, generalni štrajkovi, terorizam, upadi u hotele i aerodrome, otmice aviona, rat, haos itd.), narodni nemiri (štrajkovi, mitinzi, marševi, zatvaranje puteva itd.), međudržavne tenzije, diplomatska ograničenja, zdravstveni problemi (epidemije, karantini, bolesti širom sveta itd.), vremenski uslovi (sneg, mećava, magla, oluje, gromovi itd.), promene carinskog režima ili opšta ograničenja u sektoru transporta, kao i stečaj ili likvidacija bilo koje od aviokompanija, železnica, pomorskih ili drumskih prevoznika, kao i svaki drugi razlog, direktno ili indirektno, za koji AGENCIJA nema krivicu ili koji se nije mogao predvideti, oslobađa AGENCIJU od bilo kakve odgovornosti za nastalu štetu ili gubitak. AGENCIJA ne može biti smatrana odgovornom za neispunjavanje svojih obaveza ili nedostataka u ispunjavanju obaveza usled ovih razloga, i na AGENCIJU se ne mogu preneti materijalna ili moralna odgovornost.
AGENCIJA ne može biti smatrana odgovornom za posledice kašnjenja, kvarova, nesreća ili lične krivice vozača vozila (avion, autobus, voz, brod, helikopter, balon, 4x4 džip itd.) koja su ugovorena sa AGENCIJOM, i na AGENCIJU se ne mogu preneti materijalna ili moralna odgovornost. AGENCIJA apsolutno ne snosi odgovornost za bilo kakve promene u satnicama letova, otkazivanje letova, kašnjenja i odlaganja usled tehničkih problema ili promena koje izvrše aviokompanije; odgovorne strane su vlasnici odgovarajućih prevoznih sredstava.
AGENCIJA deluje kao posrednik između aviokompanije i Potrošača/Učesnika i podleže Haškoj konvenciji od 28/09/1955. Satnice letova mogu biti promenjene od strane aviokompanije pre leta i svi satnici moraju biti potvrđeni 48 sati pre datuma polaska.
ČLAN 8 : DOZVOLA ZA UPOTREBU FOTOGRAFIJA, VIDEO MATERIJALA I GRAFIČKIH PRIPREMA
KLIJENT prihvata da tokom trajanja turističkog programa mogu biti snimljene fotografije, video zapisi, audio zapisi, snimci dronom i slični audio-vizuelni materijali u kojima se nalazi on lično ili grupa u kojoj učestvuje, od strane AGENCIJE tokom ili nakon organizacije, ili od strane ovlašćenih osoba/firma, ili od strane drugih učesnika/ljudi.
KLIJENT prihvata i daje izričit pristanak da se navedeni fotografije, video zapisi i drugi audio-vizuelni materijali, koje je snimio sam, mogu koristiti od strane AGENCIJE bez vremenskog ograničenja, u zemlji i inostranstvu, u svim štampskim ili digitalnim medijima, za promociju, reklamu, marketing, korporativnu komunikaciju i komercijalne aktivnosti, uključujući objavljivanje, deljenje, reprodukciju, obradu i arhiviranje.
U ovom kontekstu, navedeni sadržaji mogu se koristiti na internet stranicama koje poseduje ili upravlja AGENCIJA, na društvenim mrežama, digitalnim reklamnim platformama, televiziji, novinama, časopisima, katalogima, brošurama, plakatima, billboardima, oglasima na otvorenom, sajmovima i promotivnim događajima, kampanjama e-mail marketinga, mobilnim aplikacijama i svim drugim kanalima promocije i komunikacije.
Učesnik prihvata i izjavljuje da neće tražiti nikakvu naknadu, autorsko pravo, materijalna ili moralna prava zbog korišćenja ovih materijala i da neće tražiti od AGENCIJE bilo kakvu nadoknadu ili odštetu vezanu za ovo korišćenje. AGENCIJA će koristiti navedene audio-video-sadržaje isključivo u cilju promocije, reklame, marketinga i korporativne komunikacije. Potpisivanjem ovog ugovora, učesnik izjavljuje da je pročitao, razumeo i prihvatio gore navedene odredbe.
ČLAN 9 : KVKK INFORMACIJSKI TEKST (Upotreba fotografija i videa)
Informacijski tekst o upotrebi fotografija i videa
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698, fotografije, video zapisi, audio zapisi i slični audio-vizuelni zapisi snimljeni tokom organizacije tura predstavljaju lične podatke. Ovi zapisi se mogu obrađivati, čuvati i delovati od strane AGENCIJE u cilju promocije, reklame, marketinga, korporativne komunikacije, povećanja prepoznatljivosti brenda i sprovođenja aktivnosti na društvenim mrežama. Vaši lični podaci mogu se koristiti na internet stranicama, društvenim mrežama, štampanim reklamnim materijalima, katalogima, brošurama, billboardima, oglasima na otvorenom, digitalnim reklamnim platformama i sličnim medijskim prostorima za promociju. Prava koja imate u skladu sa KVKK su sačuvana i možete se uvek obratiti u skladu sa relevantnim zakonodavstvom.
ČLAN 10 : IZJAVA O SLOBODNOJ VOLJI
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698, izjavljujem da sam pročitao i razumeo Informacijski tekst koji mi je pružen. Prihvatam i dajem svoju slobodnu volju i izričit pristanak da se tokom trajanja ture snimljeni fotografije, video zapisi, audio zapisi, snimci dronom i slični audio-vizuelni zapisi, koji se odnose na mene pojedinačno ili u grupi, mogu koristiti, obrađivati, čuvati i objavljivati od strane AGENCIJE u promociji, reklami, marketingu, društvenim mrežama, internet stranicama, štampanim materijalima, digitalnim reklamama i drugim aktivnostima korporativne komunikacije.
ČLAN 11 : ODGOVORNOST ZA PASOŠ, VIZU I ULAZAK U ZEMLJU
KLIJENT je dužan da u potpunosti ispuni sve uslove ulaza koje zahtevaju zemlja ili zemlje koje se posećuju, uključujući period vađenja pasoša, njegovu ispravnost, potreban broj praznih stranica, vize, dozvole za boravak, dozvole za tranzit i sve druge uslove ulaza. Pravo ulaska u svaku zemlju u potpunosti zavisi od diskrecionog prava organa granične bezbednosti i imigracione službe te zemlje. U slučajevima kada učesnik ne bude primljen u zemlju, bude deportovan, odbijen mu ulazak ili mu bude uskraćeno putovanje, AGENCIJA ne snosi nikakvu pravnu ili finansijsku odgovornost. Zbog toga, svi troškovi koji mogu nastati, uključujući prevoz, smeštaj, povratne karte, kazne, državne takse i slično, snosi učesnik.
ČLAN 12 : OSIGURANJE OD ZDRAVSTVENIH RIZIKA
Potrošač koji kupi uslugu putnog osiguranja, odgovornost za pokriće štete, gubitaka i rizika snosi osiguravajuća kuća koja pruža tu uslugu. Agencija ne snosi nikakvu odgovornost u vezi sa sadržajem, obimom ili načinom primene ovih pokrića. Potrošač treba da samostalno obezbedi svoje putno osiguranje. U slučaju da potrošač napusti turu koju je započeo navodeći da je usluga bila neispravna, dužan je da pismeno obavesti ovlašćeno lice agencije i hotel u kojem je smešten, navodeći razloge. Potrošač izjavljuje da je pročitao i upoznat sa svim uslugama i njihovim kvalitetom koje se nude u okviru kupljene ture, sa cenom prodaje i načinom plaćanja, kao i sa svim prethodnim informacijama o ispunjenju obaveza, i da je adekvatno informisan o sadržaju i odredbama ugovora o pakovanom turizmu. Moguće je rešiti prigovore i postići zadovoljstvo ako potrošač pismeno prijaví svoje prigovore ovlašćenom licu tokom pružanja usluge, a agencija ih primi u trenutku kada se usluga pruža.
ČLAN 13 : REŠAVANJE SPOROVA, NADLEŽNI SUD I ZAVRŠNE ODREDBE
Potrošači koji učestvuju na ovom putovanju, čak i ako nisu potpisali ugovor, prihvatili su ga putem mejla. Strane su upoznale sa uslovima ovog ugovora koji će biti primenjiv između njih, zbog promotivnih brošura, kataloga i oglasa, i obavezale su se da će učestvovati na putovanju pod ovim uslovima ugovora.
Ovaj ugovor koji je sastavljen između strana, pregledan je, kontrolisan i prihvaćen od strane ovlašćenih lica svih strana, zajedno sa svim prilozima. Strane su međusobno prihvatile, obećale i potvrdile ovaj ugovor. U rešavanju svakog spora koji može nastati iz ovog ugovora, primenjivaće se zakoni Republike Turske, a nadležni su Potrošački arbitražni saveti i Potrošački sudovi u skladu sa važećim zakonodavstvom. U sporovima koji ne spadaju u nadležnost Potrošačkih sudova, nadležni su sudovi i izvršni uredi u mestu sedišta AGENCIJE. Učesnik izjavljuje, prihvata i obavezuje se da je pročitao sve odredbe ovog ugovora, da ih je u potpunosti razumeo, da su mu pružene potrebne informacije, da je ugovor potpisao svojom slobodnom voljom i da u potpunosti prihvata sve odredbe, uslove i obaveze navedene u ugovoru. Ovaj ugovor stupa na snagu između strana davanjem odobrenja od strane KLIJENTA i ima obavezujuću snagu za obe strane. Bez sklapanja dodatnog ugovora, dodatne promene, ispravke ili dodaci postojećim ugovorima o turama kod potrošača biće važeći samo ako budu potpisani od strane ovlašćenog lica agencije.