MADHEJA 1: PALA
Shitësi - Më vonë do të quhet "Agjencia".
Blerësi - Më vonë do të quhet "Klienti".
Nga njëra anë AGJENCIA dhe nga ana tjetër "KLIENTI" është arritur një marrëveshje e plotë në lidhje me çështjet e përcaktuara në këtë kontratë.
MADHEJA 2: OBJEKTI I KONTRATËS
Kjo kontratë përmban rezervimin e autorizuar për emrat e të gjitha personave që blejnë produktin/shërbimin sipas kushteve të mëposhtme, përmes AGJENCISË.
MADHEJA 3: PAGIMI
Pagesat për programin e turit të blerë, hotelin, biletën e avionit, transferin etj. shpenzime të tjera shtesë; bëhen me para të gatshme ose me Transfer Bankar / EFT ose me Kartë Krediti në llogarinë e kompanisë "AGJENCIA". Shuma e kontratës llogaritet në valutën e marrëveshjes ose bazuar në kursin aktual të shitjes së valutës së bankës ku pranohej pagesa dhe duhet të paguhet sipas monedhës së kërkuar.
MADHEJA 4: VIZA, DOBANIA, TARIFAT, PAGESAT PUBLIKE ETJ.
Në këtë shumë janë përfshirë të gjitha shërbimet që përfshihen në çmim në broshurat e bashkangjitura në këtë kontratë të lidhur me turin. Turistët dhe shërbimet jashtë këtyre janë subjekt i tarifave shtesë. Tatimet e uljes në port dhe aeroport, tarifat e vizave dhe pagesat publike të tjera dhe tarifat që duhet të paguhen nga turistët sipas legjislacionit të vendeve të destinimit janë përgjegjësi e konsumatorit. Konsumatori është përgjegjës vetë për rregullat shëndetësore të vendit të destinimit, për periudhën e vlefshmërisë së pasaportës së kërkuar dhe për të gjitha dokumentet e doganës dhe vizës që kërkohen nga vendi i destinimit për qytetarët e vendeve të tjera. Nëse konsumatori ka paguar shumën totale të tarifës së turit, nuk është e nevojshme të nënshkruajë këtë kontratë. Pagesa e plotë e shumës së kontratës konsiderohet si deklaratë se klienti e pranon atë.
MADHEJA 5: TRANSPORTI / TRANSFERI
Sigurohet sipas planifikimit të programit të turit të caktuar sipas kërkesave të klientit. Klienti që blen një program turi pa biletë fluturimi mbërrin në vendin ku fillon turi me mjetet e tij. Klienti që blen një program turi me biletë fluturimi, mbërrin në vendin ku fillon turi me mjetet e tij duke përdorur biletat e fluturimit të dorëzuara online në adresën e emailit të përcaktuar në kontratë ose përmes kanaleve alternative komunikimi si "WhatsApp etj.". Pika e takimit, ku fillon turi, përcaktohet brenda paketës së programit të turit të blerë.
MADHEJA 6: ANULIMI, DREJTI I NDRYSHIMIT DHE TRANSFERTI
Numri minimal dhe maksimal i pjesëmarrësve të nevojshëm për realizimin e turit është specifikuar në faqen e parë të kësaj kontrate. Organizimi i turit planifikohet bazuar në numrin e pjesëmarrësve të përcaktuar në kontratë. Në rastin kur klienti anulon programin e turit të blerë ose tërhiqet nga kontrata, zbatohen dispozitat e mëposhtme. Transferti i të drejtave dhe detyrimeve që rrjedhin nga kjo kontratë tek një person i tretë nuk është i mundur.
Madheja 6.1 : Në rastin kur KLIENTI anulon programin e turit midis 60 ditëve dhe 46 ditëve (përfshirë) para datës së parë të fluturimit, me kusht që shuma e turit të jetë paguar plotësisht, 50% e shumës së paguar merret si tarifë anulimi nga AGJENCIA. Shuma e mbetur prej 50%, sipas kërkesës së shkruar të klientit, në valutën e pagesës ( TL / EUR / USD etj.), do të kthehet në llogarinë e Bankës / Kartës së Kreditit të klientit brenda 90 (njëqind e dhjetë) ditësh pas mbërritjes së kërkesës së anulimit te AGJENCIA.
Madheja 6.2 : Në rastin kur KLIENTI anulon programin e turit midis 45 ditëve dhe 31 ditëve (përfshirë) para datës së parë të fluturimit, me kusht që shuma e turit të jetë paguar plotësisht, 75% e shumës së paguar merret si tarifë anulimi nga AGJENCIA. Shuma e mbetur prej 25%, sipas kërkesës së shkruar të klientit, në valutën e pagesës ( TL / EUR / USD etj.), do të kthehet në llogarinë e Bankës / Kartës së Kreditit të klientit brenda 90 (njëqind e dhjetë) ditësh pas mbërritjes së kërkesës së anulimit te AGJENCIA.
Madheja 6.3 : Në rastin kur KLIENTI anulon programin e turit 30 ditë (përfshirë) ose më pak kohë para datës së parë të fluturimit ose nuk merr pjesë në tur (No Show), shuma e paguar e turit nuk kthehet. Në rastet e anulimit për shkak të forcës superiore, kushtet e anulimit dhe kthimit të parapara në këtë artikull zbatohen, përveç nëse legjislacioni në fuqi përmban një dispozitë të detyrueshme ndryshe.
Madheja 6.4 : Artikujt 6.1, 6.2 dhe 6.3 të kësaj kontrate vlejnë për të gjitha rezervimet përveç biletave të avionit, dhe në të gjitha programet e turit të shitura me biletë fluturimi, vlerësimet e tarifës së biletës për anulim/kthyer/ndryshim/transfert, bazohen në kushtet dhe rregullat e përcaktuara nga kompania ajrore që kryen procesin e biletimeve për anulim/kthyer/ndryshim/transfert.
MADHEJA 7: FORCË SUPERIORE DHE NDRYSHIME TË TJERA
Fatkeqësitë natyrore (trembje tokësore, përmbytje, zjarre, rrëshqitje toke etj.), gjendjet e jashtëzakonshme (shteti i luftës, urdhërat e daljes nga shtëpia, greva e përgjithshme, terrorizmi, sulmet në hotele, aeroporte, grabitjet e avionëve, lufta, kaos etj.), lëvizjet e popullit (grevë, tubime, marshime, mbyllje rrugësh etj.), tensionet ndërshtetërore, kufizimet diplomatike, problemet shëndetësore (sëmundje epidemike, karantinë, sëmundje globale etj...), moti i keq (reshje bore, stuhi, mjegull, erëra, rrufe etj.), ndryshimet e regjimit doganor ose kufizimet e përgjithshme në sektorin e transportit, falimentimi ose likuidimi i çdo kompanie ajrore, hekurudhore, detare ose autostradore, si dhe kufizime të tjera specifike, përfshirë por jo të kufizuara vetëm në këto, ACENTA nuk do të jetë përgjegjëse për asnjë dëm apo humbje të shkaktuar drejtpërdrejt apo në mënyrë të palidhur nga çdo ngjarje negative që nuk mund të parashihet ose që nuk është rezultat i fajit të ACENTAS. Gjithashtu, ACENTA nuk mund të akuzohet për moszbatimin e detyrimeve të saj ose për mangësi në zbatimin e tyre për shkak të këtyre arsyeve dhe nuk mund t'i ngarkohet ACENTAS përgjegjësi materiale apo morale.
ACENTA nuk mund të akuzohet për dëmet që mund të shkaktohen nga vonesat, defektet, aksidentet e mjeteve të transportit (avion, autobus, tren, anije, helikopter, balon, 4x4 etj.) ose nga gabimet personale të shoferëve në marrëveshjet e bëra midis ACENTAS dhe operatorëve të mjeteve të transportit, dhe nuk mund t'i ngarkohet ACENTAS përgjegjësi materiale apo morale. ACENTA nuk mban përgjegjësi absolutisht për ndonjë ndryshim në oraret e avionëve, anulimin e fluturimeve, vonesat dhe vonesat që mund të ndodhin për shkak të problemeve teknike ose ndryshimeve të bëra nga kompanitë ajrore; përgjegjësitë i kanë pronarët e mjeteve të transportit të interesuara.
ACENTA vepron si ndërmjetës midis kompanisë ajrore dhe Konsumatorit/Pjesëmarrësit dhe është e nënshtruar Protokollit të Hagës të datës 28/09/1955. Oraret e fluturimit mund të ndryshohen nga kompania ajrore përpara fluturimit dhe të gjitha oraret duhet të konfirmohen 48 orë para datës së nisjes.
MADHEJA 8: LEJTA PËR PËRDORIMIN E FOTOGRAFIVE, VIDEOVE DHE MATERIALEVE VISUALE
KLIENTI pranon se gjatë kohës së programit të turit, fotografira, video, regjistrime audio, pamje drone dhe materiale të tjera audio-vizuale ku ai është i pranishëm individualisht ose në grup, mund të filmohen nga AGJENCIA gjatë ose pas organizimit, ose të regjistrohen nga persona/organizata të autorizuar ose nga pjesëmarrës të tjerë/persona të tjerë.
KLIENTI pranon se lejon hapur se fotografitë, videot dhe materialet e tjera audio-vizuale të cilat janë xhiruar nga vetë ai; mund të përdoren, publikohen, ndahen, riprodhohen, përpunohen dhe arkivohen nga AGJENCIA pa asnjë kufizim kohe, brenda dhe jashtë vendit, në të gjitha format e printuara ose dixhitale, në kuadrin e promovimit, reklamës, marketingut, komunikimit korporativ dhe aktiviteteve tregtare.
Në këtë kuadër, përmbajtjet e mësipërme mund të përdoren në faqet e internetit të ACENTAS ose të menaxhuara nga ajo, në llogaritë e mediave sociale, në platformat e reklamave dixhitale, në televizion, gazeta, revista, kataloge, broshura, afisha, billboard, reklama në hapësirë të hapur, promovime të ekspozitave dhe organizatave, punime marketingu me email, aplikacione mobile dhe çdo kanal tjetër promovimi dhe komunikimi.
Pjesëmarrësi pranon dhe deklaron se nuk do të kërkojë asnjë pagesë, të drejtë autori, kërkesë materiale apo morale për shkak të përdorimit të këtyre materialeve; dhe se nuk do të kërkojë nga ACENTA asnjë pagesë apo kompensim për këto përdorime. ACENTA do të përdorë vetëm për qëllime promovimi, reklamimi, marketingu dhe komunikimi korporativ përmbajtjet vizuale-video-audio të mësipërme. Pjesëmarrësi deklaron se me nënshkrimin e kësaj kontrate ka lexuar, kuptuar dhe pranuam çështjet e mësipërme.
MADHEJA 9: TEKSTI I NJOHURIMIT PËR MBROJTJEN E TË DHËNAVE PERSONALE (Përdorimi i Fotove dhe Videove)
Teksti i Njohtimit në Lidhje me Përdorimin e Fotove dhe Videove
Në kuadrin e Ligjit Nr. 6698 për Mbrojtjen e Të Dhënave Personale, fotot, videot, regjistrimet audio dhe regjistrime të tjera audio-vizuale të marra gjatë organizimeve të turit kanë natyrën e të dhënave personale. Këto regjistrime mund të përpunohen, ruhen dhe ndahen nga AGJENCIA për qëllime promovimi, reklamimi, marketingut, komunikimit korporativ, rritjes së njohjes së markës dhe zhvillimit të aktiviteteve në media sociale. Të dhënat tuaja personale mund të përdoren në faqe interneti, platforma të mediave sociale, materiale reklamuese të printuara, kataloge, broshura, billboard, reklama në hapësirë të hapur, platforma të reklamave dixhitale dhe media të tjera promovuese. Të drejtat tuaja në kuadrin e ligjit për mbrojtjen e të dhënave mbeten të paprekura dhe ju keni të drejtë të bëni kërkesa në çdo kohë në kuadrin e legjislacionit të zbatueshëm.
MADHEJA 10: DEKLARATA E PRAKSISË HAPUR
Deklaroj se kam lexuar dhe kuptuar Tekstin e Njohtimit të ofruar për mua në kuadrin e Ligjit Nr. 6698 për Mbrojtjen e Të Dhënave Personale. Pranoj dhe deklaroj se me vullnet të lirë jap pranim të hapur për përdorimin, përpunimin, ruajtjen dhe publikimin e regjistrimeve audio-vizuale si foto, video, regjistrime audio, pamje drone dhe të ngjashme të marra gjatë kohës së turit, individuale ose në grup, nga AGJENCIA në kuadrin e promovimit, reklamës, marketingut, postimeve në media sociale, faqeve të internetit, materialeve të printuara, reklamave dixhitale dhe aktiviteteve të tjera të komunikimit korporativ.
MADHEJA 11: PËRGjegjësia për PASAPORTËN, VIZËN DHE HYRJEN NË VEND
KLIENTI është i detyruar të plotësojë plotësisht të gjitha kushtet hyrëse të kërkuara nga vendi ose vendet e destinimit, përfshirë periudhën e vlefshmërisë së pasaportës, gjendjen e saj të përdorshme, numrin e faqeve të lira të nevojshme, vizën, lejen e qëndrimit, lejet e tranzitit. Vendimi për lejimin e hyrjes në çdo vend është plotësisht në dëshirën e autoriteteve të sigurisë kufitare dhe imigracionit të vendit të interesuar. Në rastet kur pjesëmarrësi nuk pranohet në vend, deportohet, refuzohet hyrja në vend ose i ndalohet udhëtimi, ACENTA nuk ka asnjë përgjegjësi juridike ose financiare. Për këtë arsye, të gjitha shpenzimet që mund të lindin, si transport, akomodim, biletë kthimi, gjoba, tarifa zyrtare dhe të ngjashme, janë përgjegjësi e pjesëmarrësit.
MADHEJA 12: SIGURIMI SHËNDETËSOR
Konsumatori që blin shërbimin e sigurimit të udhëtimit, përgjegjësia për mbulimin e dëmeve, humbjeve dhe dëmtimeve është e kompanisë siguruese që ofron këtë shërbim. Agjencia nuk mban asnjë përgjegjësi në lidhje me përmbajtjen, fushën e mbulimit ose mënyrën e zbatimit të këtyre mbulimeve. Konsumatori duhet të sigurojë sigurimin e tij të udhëtimit. Në rastin kur konsumatori braktis turin e filluar duke pretenduar se shërbimi është me defekte, ai është i detyruar ta njoftojë në mënyrë të shkruar agjentit të agjencisë dhe hotelit ku qëndron, duke përfshirë arsyet. Konsumatori deklaron se ka lexuar dhe është informuar plotësisht për të gjitha shërbimet dhe cilësitë e ofruara në kuadrin e turit të blerë, për çmimin e shitjes dhe mënyrën e pagesës, dhe për përmbajtjen dhe artikujt e kontratës së turit të paketuar. Është e mundur zgjidhja dhe arritja e kënaqësisë nëse konsumatori njofton në mënyrë të shkruar autoritetit të autorizuar çështjet për të cilat ankohet gjatë zbatimit të shërbimit, duke u drejtuar menjëherë agjentëve të agjencisë që ofrojnë shërbimin.
MADHEJA 13: ZGJIDHJA E KONFLIKTEVE, GJYQET E KOMPETENTË DHE DISPOZITAT PËRFUNDIMTARE
Edhe nëse konsumatorët që marrin pjesë në këtë udhëtim nuk e kanë nënshkruar atë, ata e kanë pranuar duke dhënë miratim përmes email-it. Palët kanë mësuar kushtet e kësaj kontrate që do të jenë të vlefshme midis tyre për shkak të broshurës së promovimit, katalogut dhe anketave dhe kanë premtuar të marrin pjesë në udhëtimin në kuadrin e këtyre kushteve të kontratës.
Kjo kontratë e hartuar midis palëve është hartuar, lexuar, kontrolluar dhe pranuar nga të gjitha anët e autorizuara me të gjitha shtesat e saj. Palët e kanë pranuar, premtuar dhe konfirmuar reciprokisht këtë kontratë. Në zgjidhjen e çdo konflikti që mund të lindë nga kjo kontratë do të zbatohen ligjet e Republikës së Turqisë dhe në kuadrin e legjislacionit në fuqi, Komisionet Arbitrale për Tregtarët dhe Gjykatat e Tregtarëve janë kompetente. Në rastet e konflikteve që nuk bien në fushën e veprimit të Gjykatave të Tregtarëve, Gjykatat dhe Drejtoria e Ekzekutimit të vendit ku ndodhet selia e ACENTAS janë kompetente. Pjesëmarrësi deklaron, pranon dhe premton se ka lexuar të gjitha artikujt e kësaj kontrate, ka kuptuar plotësisht përmbajtjen e tyre, është informuar siç duhet, e ka nënshkruar me vullnet të lirë dhe pranon plotësisht të gjitha dispozitat, kushtet dhe detyrimet e përfshira në kontratë. Kjo kontratë hyn në fuqi me miratimin e dhënë nga KLIENTI midis palëve dhe ka karakter të detyrueshëm për palët. Pa bërë kontrata shtesë, ndryshimet shtesë, korrigjimet ose shtesat në kontratat ekzistuese të turit të konsumatorit do të jenë të vlefshme me kushtin që të jenë nënshkruara nga agjenti i agjencisë.
