მუხლი 1 : მხარეები
მფასი - მომდევნო ტექსტში დასახელებული იქნება როგორც „აგენტურა".
მყიდველი - მომდევნო ტექსტში დასახელებული იქნება როგორც „კლიენტი".
მხარეებს შორის, ერთი მხრივ აგენტურასა და მეორე მხრივ „კლიენტს" შორის, შეთანხმების შესაბამისად სრული შეთანხმება მიღწეულია.
მუხლი 2 : შეთანხმების საგანი
მოცემული შეთანხმება გულისხმობს კლიენტის უფლებამოსილ პირზე (რომელიც ყველა პირისთვის წარმოადგენს) რეზერვაციის ჩატარებას ACENTA-ს მეშვეობით, ქვემოთ აღნიშნული პირობების ფარგლებში, პროდუქტის/სერვისის შეძენის მიზნით.
მუხლი 3 : გადახდა
შეძენილი ტურპროგრამის, სასტუმროს, საჰაერო ბილეთის, ტრანსფერისა და სხვა დამატებითი ხარჯების გადახდება ხდება ნაღდი თანხით, „ACENTA"-ს ბანკის ანგარიშზე ბანკური გადარიცხვით / EFT-ით ან საკრედიტო ბარათით. შეთანხმების ღირებულება გამოითვლება შეთანხმებული ვალუტით ან გადახდის მიღების ბანკის ანგარიშის მიერ განსაზღვრული მიმდინარე ვალუტის გაყიდვის კურსის მიხედვით და უნდა იქნეს გადახდილი მოთხოვნილი ვალუტით.
მუხლი 4 : ვიზა, საბაჟო, სახელმწიფო გადასახადები და სხვა
ამ ფასში შედის ყველა სერვისი, რომელიც ტურთან დაკავშირებულ ამ შეთანხმებასთან ერთად არის მოცემული ბროშურებში. ამის გარდა, სხვა ტურები და სერვისები ექვემდებარება დამატებით გადასახადს. სატურისტო სამართლის შესაბამისად, ტურისტების მიერ გადასახდელი პორტისა და აეროპორტის დაშვების გადასახადები, ვიზის საფასური და სხვა სახელმწიფო გადასახადები და გადასახადები ეკუთვნის მომხმარებელს. ტურისტის თავისუფალი გადაწყვეტილებით, შესაბამისი ქვეყნის ჯანდაცვის წესების, მოთხოვნილი პასპორტის გამოყენების ვადის, ასევე სხვა ქვეყნის მოქალაქეებისთვის შესაბამისი ქვეყნის შესვლისას საჭირო საბაჟო და ვიზის დოკუმენტაციისთვის პასუხისმგებლობა ეკისრება მომხმარებელს. თუ მომხმარებელმა გადაიხადა მთლიანი ტურის ღირებულება, ამ შემთხვევაში შეთანხმების გაფორმება არ არის საჭირო. შეთანხმების ღირებულების სრულად გადახდა ნიშნავს შეთანხმების მიღების ფაქტს.
მუხლი 5 : ტრანსპორტირება / ტრანსფერი
მიწოდებულია კლიენტის მოთხოვნების შესაბამისად დაგეგმილ ტურპროგრამაში აღნიშნული მიმართულებით. თუ კლიენტმა შეიძინა ტურპროგრამა საჰაერო ბილეთის გარეშე, ის საკუთარი საშუალებებით მიდის ტურის დასაწყისის ადგილამდე. თუ კლიენტმა შეიძინა ტურპროგრამა საჰაერო ბილეთით, ის საკუთარი საშუალებებით მიდის ტურის დასაწყისის ადგილამდე, შეთანხმებაში მითითებული ელ-ფოსტის მისამართზე ან „WhatsApp"-ის და სხვა ალტერნატიული კომუნიკაციის არხების მეშვეობით ონლაინ გაგზავნილი საჰაერო ბილეთების გამოყენებით. ტურის დასაწყისის ადგილი, შეხვედრის წერტილი, განისაზღვრება შეძენილი ტურპროგრამის ფარგლებში.
მუხლი 6 : გაუქმება, უკან დაბრუნება და გადაცემა
ტურის ჩატარებისთვის საჭირო მინიმალური და მაქსიმალური მონაწილეთა რაოდენობა აღნიშნულია ამ შეთანხმების პირველ გვერდზე. ტურის ორგანიზაცია გეგმავდება შეთანხმებაში მითითებული მონაწილეთა რაოდენობის გათვალისწინებით. თუ კლიენტი გააუქმებს შეძენილ ტურპროგრამას ან დაიღუპება შეთანხმებიდან, მოქმედებს ქვემოთ მოცემული დებულებები. ამ შეთანხმებიდან გამომდინარე უფლებები და მოვალეობები მესამე პირზე გადაცემა შეუძლებელია.
მუხლი 6.1 : თუ კლიენტი გააუქმებს ტურპროგრამას პირველი ფრენის თარიღიდან 60 დღით და 46 დღით (შემავალია) ადრე, ტურის ღირებულების სრულად გადახდის პირობით, გადახდილი თანხის 50% გაუქმების საფასურად დაეკისრება ACENTA-ს. დარჩენილი 50%-იანი თანხა, კლიენტის წერილობითი მოთხოვნის შესაბამისად, გადახდის ვალუტით (TL / EUR / USD და ა.შ.), ACENTA-ს მიერ გაუქმების მოთხოვნის მიღებიდან 90 (ცხრაასი) დღის განმავლობაში დაუბრუნდება კლიენტის ბანკის ან საკრედიტო ბარათის ანგარიშს.
მუხლი 6.2 : თუ კლიენტი გააუქმებს ტურპროგრამას პირველი ფრენის თარიღიდან 45 დღით და 31 დღით (შემავალია) ადრე, ტურის ღირებულების სრულად გადახდის პირობით, გადახდილი თანხის 75% გაუქმების საფასურად დაეკისრება ACENTA-ს. დარჩენილი 25%-იანი თანხა, კლიენტის წერილობითი მოთხოვნის შესაბამისად, გადახდის ვალუტით (TL / EUR / USD და ა.შ.), ACENTA-ს მიერ გაუქმების მოთხოვნის მიღებიდან 90 (ცხრაასი) დღის განმავლობაში დაუბრუნდება კლიენტის ბანკის ან საკრედიტო ბარათის ანგარიშს.
მუხლი 6.3 : თუ კლიენტი გააუქმებს ტურპროგრამას პირველი ფრენის თარიღიდან 30 დღით (შემავალია) ან ნაკლები დროით ან არ დაესწრო ტურს (No Show), გადახდილი ტურის ღირებულება არ იბრუნებს. ძლიერი შეკავების შემთხვევაში, თუ მოქმედი კანონმდებლობა არ შეიცავს სხვა აუცილებელ დებულებას, ამ მუხლში გათვალისწინებული გაუქმების და დაბრუნების პირობები მოქმედებს.
მუხლი 6.4 : ამ შეთანხმების 6.1, 6.2 და 6.3 მუხლები მოქმედებს ყველა რეზერვაციაზე, გარდა საჰაერო ბილეთებისა, ხოლო საჰაერო ბილეთის ჩათვლით გაყიდული ყველა ტურპროგრამაში, ბილეთის გაუქმების / დაბრუნების / უკან დაბრუნების / შეცვლის / გადაცემის შეფასება ხდება ბილეთის გაყიდვისას დადებული საჰაერო კომპანიის მიერ განსაზღვრული პირობებისა და მოთხოვნების მიხედვით.
მუხლი 7 : ძლიერი შეკავება და სხვა ცვლილებები
ბუნებრივი კატასტროფები (მიწისძვრა, წყალდიდობა, ცეცხლი, ხევსი და ა.შ.), სპეციალური მდგომარეობები (საგანგებო მდგომარეობა, გამოსვლის აკრძალვა, გრევი, ტერორი, სასტუმროებისა და აეროპორტების შემოწმება, თვითმფრინავების დაპყრობა, ომი, აშკარა და ა.შ.), საზოგადოებრივი მოძრაობები (გრევი, მსვლელობა, გზის დახურვა და ა.შ.), სახელმწიფოთა შორის დაძაბულობა, დიპლომატიური შეზღუდვები, ჯანდაცვის პრობლემები (ეპიდემია, კარანტინი, მსოფლიოში არსებული დაავადება და ა.შ.), ამინდის პირობები (თოვლი, ქარი, ჭექა-ქუხილი, ქარიშხალი და ა.შ.), საბაჟო რეჟიმის ცვლილებები ან ტრანსპორტის სექტორში არსებული ზოგადი შეზღუდვები, ასევე საჰაერო, რკინიგზის, ზღვის ან სახმელეთო ტრანსპორტის კომპანიების კონკურენცია ან likvidation და ა.შ., ან სხვა ნებისმიერი მიზეზი, რომელიც არ არის ACENTA-ს დაშვებული ან წინასწარ გათვალისწინებული, ACENTA-ს არ აკისრება პასუხისმგებლობა არავითარ ზიანზე ან ზარალზე, რომელიც შეიძლება გამოწვეული იყოს ამ მიზეზებით. ასევე, ACENTA-ს არ შეუძლია პასუხისმგებლობა აიღოს იმისთვის, რომ არ შეასრულა თავისი მოვალეობები ან შეუსრულა თავისი მოვალეობები. ACENTA-ს არ შეუძლია პასუხისმგებლობა აიღოს მატერიალურ ან სულიერ პასუხისმგებლობაზე.
ACENTA-სა და ტრანსპორტის საშუალებებს (თვითმფრინავი, ავტობუსი, რკინიგზა, ნავი, ჰელიკოპტერი, ბალონი, 4x4 და ა.შ.) შორის დადებული შეთანხმების დარღვევის შემთხვევაში, ტრანსპორტის საშუალებების დაყოვნების, დაზიანების, ავარიის, მძღოლების პირადი დაშვების გამოწვეული უარყოფითი შედეგებისთვის ACENTA-ს არ შეუძლია პასუხისმგებლობა აიღოს და ACENTA-ს არ შეუძლია მატერიალური ან სულიერი პასუხისმგებლობა აიღოს. საჰაერო ხაზების ცვლილების, ფრენის გაუქმების, ტექნიკური პრობლემების გამო დაყოვნებისა და დაგვიანების, ასევე საჰაერო კომპანიების მიერ განხორციელებული ცვლილებებისთვის ACENTA-ს არ აკისრება პასუხისმგებლობა, პასუხისმგებელია შესაბამისი ტრანსპორტის საშუალების მფლობელი.
ACENTA მოქმედებს როგორც შუამავალი საჰაერო კომპანიასა და მომხმარებელს/მონაწილეს შორის და ექვემდებარება 1955 წლის 28 სექტემბრის ლა-ჰაის პროტოკოლს. ფრენამდე საჰაერო კომპანია შეიძლება შეცვალოს საათები და ყველა საათი უნდა დაადასტუროთ ფრენის თარიღიდან 48 საათით ადრე.
მუხლი 8 : ფოტო, ვიდეო და ვიზუალური მასალის გამოყენების ნებართვა
კლიენტი იღებს, რომ ტურპროგრამის განმავლობაში, მისი ინდივიდუალური ან ჯგუფის ნაწილი, ფოტო, ვიდეო, ხმის ჩანაწერი, დრონის ვიდეო და სხვა ვიზუალური-აუდიო მასალები შეიძლება გადაიღოს ACENTA-ს მიერ ან მის მიერ დამტკიცებული პირების/პირების/ორგანიზაციების მიერ ან სხვა მონაწილეების/პირების მიერ.
კლიენტი იღებს, რომ მის მიერ გადაღებული ფოტო, ვიდეო და სხვა ვიზუალური-აუდიო მასალები; ACENTA-ს მიერ გამოყენებული იქნება პრეზენტაციის, რეკლამის, მარკეტინგის, კორპორატიული კომუნიკაციისა და კომერციული საქმიანობის ფარგლებში, ნებისმიერი დროის შეზღუდვის გარეშე, როგორც შიდა, ასევე საზღვარგარეთ, ყველა პრინტირებულ ან დიგიტალურ მედიაში, გამოქვეყნების, გაზიარების, გამრავლების, დამუშავებისა და არქივაციისთვის.
ამ ფარგლებში, აღნიშნული შინაარსი შეიძლება გამოყენებულ იქნას ACENTA-ს მიერ მართულ ინტერნეტ საიტებზე, სოციალურ მედიის ანგარიშებზე, დიგიტალურ რეკლამის პლატფორმებზე, ტელევიზიაში, გაზეთებში, ჟურნალებში, კატალოგებში, ბროშურებში, პოსტერებში, ბილბორდებში, ღია სივრცის რეკლამებში, გამოფენებში და ორგანიზაციის პრეზენტაციებში, ელ-ფოსტის მარკეტინგის კამპანიებში, მომხმარებელთა აპლიკაციებში და სხვა ნებისმიერ პრეზენტაციისა და კომუნიკაციის არხში.
მონაწილე იღებს, რომ არ დააყენებს მოთხოვნას ნებისმიერი საფასურის, ტრიბუტის, მატერიალური ან სულიერი უფლების შესახებ ამ მასალების გამოყენების გამო; არ მოითხოვს ACENTA-სგან ნებისმიერი საფასურის ან კომპენსაციის ამ გამოყენებებისთვის. ACENTA გამოიყენებს აღნიშნულ ვიზუალურ-ვიდეო-აუდიო შინაარსს მხოლოდ პრეზენტაციის, რეკლამის, მარკეტინგისა და კორპორატიული კომუნიკაციის მიზნით. მონაწილე, ამ შეთანხმების გაფორმებისას, ცხადყოფს, რომ წაიკითხა, გაიგო და მიიღო ზემოთ აღნიშნული პირობები.
მუხლი 9 : KVKK განმარტების ტექსტი (ვიზუალური და ვიდეო გამოყენება)
ფოტო და ვიდეო გამოყენებასთან დაკავშირებული განმარტების ტექსტი
6698-ე კანონის „პირადი მონაცემების დაცვის" ფარგლებში, ტურის ორგანიზაციის დროს გადაღებული ფოტო, ვიდეო, ხმის ჩანაწერი და სხვა ვიზუალური-აუდიო ჩანაწერები პირადი მონაცემების სტატუსს ატარებს. ეს ჩანაწერები; ACENTA-ს მიერ შეიძლება დამუშავდეს, შეინახოს და გაზიარდეს პრეზენტაციის, რეკლამის, მარკეტინგის, კორპორატიული კომუნიკაციის, ბრენდის ცნობადობის გაზრდისა და სოციალური მედიის საქმიანობის მიზნით. თქვენი პირადი მონაცემები; ინტერნეტ საიტებზე, სოციალური მედიის პლატფორმებზე, პრინტირებულ რეკლამის მასალებზე, კატალოგებში, ბროშურებში, ბილბორდებში, ღია სივრცის რეკლამებში, დიგიტალურ რეკლამის პლატფორმებზე და სხვა პრეზენტაციის მედიაში შეიძლება გამოყენებულ იქნას. KVKK-ს ფარგლებში თქვენს უფლებებს შენარჩუნებული აქვს და შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს მიმართოთ შესაბამის კანონმდებლობის ფარგლებში.
მუხლი 10 : განცხადება განცხადებით
6698-ე კანონის „პირადი მონაცემების დაცვის" ფარგლებში, მე ცხადყოფ, რომ წაიკითხე და გაიგე მოცემული განმარტების ტექსტი. ტურის განმავლობაში, ჩემ მიერ გადაღებული ინდივიდუალური ან ჯგუფის ფოტო, ვიდეო, ხმის ჩანაწერი, დრონის ვიდეო და სხვა ვიზუალური-აუდიო ჩანაწერები; ACENTA-ს მიერ გამოყენებული იქნება პრეზენტაციის, რეკლამის, მარკეტინგის, სოციალური მედიის გაზიარების, ინტერნეტ საიტების, პრინტირებული მასალების, დიგიტალური რეკლამისა და სხვა კორპორატიული კომუნიკაციის საქმიანობის ფარგლებში, დამუშავების, შენახვისა და გამოქვეყნებისთვის, ჩემი თავისუფალი ნებისხევით, მე ვადასტურებ და ვცხადებ, რომ ამასთან დაკავშირებით ვაძლევ განცხადებით ნებართვას.
მუხლი 11 : პასპორტი, ვიზა და ქვეყანაში შესვლის პასუხისმგებლობა
კლიენტი; პასპორტის მოქმედების ვადა, მისი გამოყენების შესაძლებლობა, საჭირო ცარიელი გვერდების რაოდენობა, ვიზა, საცხოვრებელი ნებართვა, ტრანზიტის ნებართვა და შესაბამისი ქვეყნის ან ქვეყნების მიერ მოთხოვნილი ყველა შესვლის პირობის სრულად შესრულების ვალდებულება აქვს. ნებისმიერი ქვეყნის შესვლის უფლება სრულად ეკუთვნის შესაბამისი ქვეყნის საზღვრის უსაფრთხოებისა და მიგრაციის სამსახურის განსაზღვრით. თუ მონაწილე არ მიიღეს ქვეყანაში, არ გააძევეს, არ მიუღია შესვლა ან არ მიეცა მოგზაურობის ნებართვა, ACENTA-ს არ აქვს არანაირი სამართლებრივი ან ფინანსური პასუხისმგებლობა. ამიტომ, შესაძლო ტრანსპორტის, საცხოვრებელი, დაბრუნების ბილეთის, ჯარიმის, სახელმწიფო გადასახადებისა და სხვა ყველა ხარჯი ეკუთვნის მონაწილეს.
მუხლი 12 : ჯანდაცვის დაზღვევა
მოგზაურობის დაზღვევის სერვისის შეძენის შემთხვევაში, მომხმარებელი პასუხისმგებელია ზიანის, ზარალისა და კარგვის შემთხვევაში, ამ სერვისის მომწოდებელი დაზღვევის კომპანია. აგენტურა არ აკისრებს პასუხისმგებლობას ამ დაზღვევის შინაარსის, მოცულობის ან განხორციელების ფორმის მიხედვით. მომხმარებელმა უნდა გააკეთოს საკუთარი მოგზაურობის დაზღვევა. თუ მომხმარებელი დატოვებს დაწყებულ ტურს, აღნიშნავს, რომ სერვისი არის ხარისხიანი, მას აქვს ვალდებულება, წერილობითი ფორმით შეატყობინოს აგენტურის პასუხისმგებელ პირსა და საცხოვრებელ სასტუმროს მიზეზებით. მომხმარებელი ცხადყოფს, რომ წაიკითხა და გაიგო ყველა სერვისი და მისი ხარისხი, რომელიც შეთანხმების საგნად შეძენილი ტურის ფარგლებშია მოცემული, გაყიდვის ფასი და გადახდის ფორმა, ასევე წინასწარი ინფორმაცია შესაბამისი პაკეტური ტურის შეთანხმების შინაარსისა და მუხლების შესახებ. თუ მომხმარებელს აქვს სარჩელი, შესაბამისი სერვისის შესრულების დროს, წერილობითი ფორმით შეატყობინოს პასუხისმგებელ პირს, რომ სარჩელი მიიღება სერვისის მიღებისას, შესაძლებელია გადაწყვეტა და მომხმარებლის კმაყოფილების მიღწევა.
მუხლი 13 : კონფლიქტის გადაწყვეტა, სასამართლო უფლებამოსილება და საბოლოო დებულებები
ამ მოგზაურობაში მონაწილე მომხმარებლებმა, მიუხედავად იმისა, რომ არ გაფორმებულა, ელ-ფოსტით დაადასტურეს და მიიღეს. მხარეებს შორის მოქმედი ამ შეთანხმების პირობები, პრეზენტაციის ბროშურის, კატალოგისა და განცხადებების გამო, გაიგეს და დაიპირეს მონაწილეობა ამ შეთანხმების პირობებში.
მხარეებს შორის შედგენილი ამ შეთანხმება, მხარეების პასუხისმგებელი პირების მიერ, ყველა დანართით一起 შედგენილი, წაკითხული, შემოწმებული და მიღებულია. მხარეებმა ეს შეთანხმება თანხმობით, დაპირებით და დადასტურებით მიიღეს. ამ შეთანხმებიდან გამომდინარე ნებისმიერი კონფლიქტის გადაწყვეტისას, გამოყენებული იქნება თურქეთის რესპუბლიკის კანონები, ხოლო მოქმედი კანონმდებლობის ფარგლებში, უფლებამოსილია მომხმარებელთა საარბიტრაჟო საბჭოები და მომხმარებელთა სასამართლოები. თუ კონფლიქტები არ შედიან მომხმარებელთა სასამართლოების უფლებამოსილებაში, მაშინ ACENTA-ს შტაბ-ბინის მდებარეობის სასამართლოები და აღსრულების სამსახურები არიან უფლებამოსილები. მონაწილე, ცხადყოფს, რომ წაიკითხა ამ შეთანხმების ყველა მუხლი, გაიგო მათი შინაარსი, მიიღო საჭირო ინფორმაცია, გააფორმა თავისუფალი ნებისხევით და მიიღო ამ შეთანხმებაში მოცემული ყველა დებულება, პირობა და მოვალეობა. ამ შეთანხმება, მხარეებს შორის, კლიენტის მიერ მიღებული დადასტურებით, შედის ძალაში და მხარეებისთვის იქნება მიღებული. დამატებითი შეთანხმების გარეშე, მომხმარებელში არსებული ტურის შეთანხმებების დამატებითი ცვლილებები, შეცდომები ან დამატებები, აგენტურის პასუხისმგებელი პირის მიერ გაფორმების პირობით, იქნება მოქმედი.
