धारा १ : पक्ष
विक्रेता - जिसे आगे "एजेंसी" कहा जाएगा।
खरीदार - जिसे आगे "ग्राहक" कहा जाएगा।
एक ओर एजेंसी और दूसरी ओर "ग्राहक" के बीच इस अनुबंध में उल्लिखित सभी विषयों पर पूर्ण सहमति हो गई है।
धारा २ : अनुबंध का विषय
यह अनुबंध ग्राहक द्वारा एजेंसी के माध्यम से; नीचे वर्णित शर्तों के तहत उत्पाद/सेवा खरीदने के लिए सभी व्यक्तियों की ओर से अधिकारपूर्वक आरक्षण को शामिल करता है।
धारा ३ : भुगतान
खरीदे गए टूर कार्यक्रम, होटल, हवाई टिकट, ट्रांसफर आदि अन्य अतिरिक्त खर्चों के भुगतान; नकद या "एजेंसी" कंपनी खाते में बैंक हवाले / ईएफटी या क्रेडिट कार्ड के माध्यम से किए जाते हैं। अनुबंध राशि की गणना समझौते की गई मुद्रा या भुगतान प्राप्त बैंक खाते के वर्तमान विदेशी मुद्रा बिक्री दर के आधार पर की जाती है और मांगी गई मुद्रा के अनुसार भुगतान किया जाना चाहिए।
धारा ४ : वीजा, कस्टम, शुल्क, सार्वजनिक भुगतान आदि
इस मूल्य में, इस अनुबंध के साथ संलग्न ब्रोशरों में मूल्य में शामिल सभी सेवाएं शामिल हैं। इनके अलावा के टूर और सेवाएं अतिरिक्त शुल्क के अधीन हैं। जाने वाले देशों के कानूनों के अनुसार पर्यटकों द्वारा जहाजरानी और हवाई अड्डे की अवतरण कर, वीजा शुल्क और अन्य सार्वजनिक भुगतान और शुल्क उपभोक्ता के स्वामित्व में हैं। जाने वाले देश के स्वास्थ्य नियमों, आवश्यक पासपोर्ट उपयोग अवधि, अन्य देशों के नागरिकों के लिए जाने वाले देश में प्रवेश के लिए आवश्यक कस्टम और वीजा संबंधी सभी दस्तावेजों के लिए उपभोक्ता स्वयं उत्तरदायी है। यदि उपभोक्ता निर्दिष्ट कुल टूर शुल्क का पूर्ण भुगतान कर देता है, तो उसे इस अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता नहीं है। अनुबंध राशि का पूर्ण भुगतान होने पर यह अनुबंध स्वीकार करने की घोषणा मानी जाती है।
धारा ५ : परिवहन / ट्रांसफर
ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार योजनाबद्ध टूर कार्यक्रम में निर्दिष्ट तरीके से प्रदान किया जाता है। हवाई टिकट के बिना टूर कार्यक्रम खरीदने वाले ग्राहक को अपने साधनों से टूर के निश्चित स्थान पर पहुंचना होगा। हवाई टिकट सहित टूर कार्यक्रम खरीदने वाले ग्राहक के मामले में, ग्राहक को अनुबंध में दिए गए ईमेल पते या "व्हाट्सएप आदि" वैकल्पिक संचार चैनलों के माध्यम से ऑनलाइन वितरित हवाई टिकट का उपयोग करते हुए टूर के प्रारंभ होने वाले स्थान पर फिर से अपने साधनों से पहुंचना होगा। टूर के प्रारंभ होने वाले स्थान, यानी मिलने की जगह, खरीदे गए टूर कार्यक्रम के परिप्रेक्ष्य में निर्धारित की जाती है।
धारा ६ : रद्दीकरण, वापसी और हस्तांतरण
टूर के आयोजन के लिए आवश्यक न्यूनतम और अधिकतम भागीदारों की संख्या इस अनुबंध की पहली पृष्ठ पर निर्दिष्ट है। टूर का आयोजन अनुबंध में निर्दिष्ट भागीदारों की संख्या के आधार पर किया जाता है। यदि ग्राहक अपने खरीदे गए टूर कार्यक्रम को रद्द करता है या अनुबंध से वापसी करता है, तो निम्नलिखित प्रावधान लागू होंगे। इस अनुबंध से उत्पन्न अधिकार और कर्तव्यों का किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करना संभव नहीं है।
धारा ६.१ : यदि ग्राहक टूर कार्यक्रम को पहले उड़ान की तारीख से ६० दिन से ४६ दिन (सहित) पहले रद्द करता है, तो टूर शुल्क के पूर्ण भुगतान की शर्त के तहत, भुगतान की गई राशि का ५०% रद्दीकरण शुल्क के रूप में एजेंसी द्वारा वसूला जाएगा। शेष ५०% राशि, ग्राहक के लिखित अनुरोध के अनुसार, भुगतान की गई मुद्रा (टीएल / यूरो / यूएसडी आदि) के आधार पर, रद्दीकरण के अनुरोध के एजेंसी तक पहुंचने के बाद ९० (नब्बे) दिनों के भीतर ग्राहक के द्वारा भुगतान किए गए बैंक / क्रेडिट कार्ड खाते में वापस की जाएगी।
धारा ६.२ : यदि ग्राहक टूर कार्यक्रम को पहले उड़ान की तारीख से ४५ दिन से ३१ दिन (सहित) पहले रद्द करता है, तो टूर शुल्क के पूर्ण भुगतान की शर्त के तहत, भुगतान की गई राशि का ७५% रद्दीकरण शुल्क के रूप में एजेंसी द्वारा वसूला जाएगा। शेष २५% राशि, ग्राहक के लिखित अनुरोध के अनुसार, भुगतान की गई मुद्रा (टीएल / यूरो / यूएसडी आदि) के आधार पर, रद्दीकरण के अनुरोध के एजेंसी तक पहुंचने के बाद ९० (नब्बे) दिनों के भीतर ग्राहक के द्वारा भुगतान किए गए बैंक / क्रेडिट कार्ड खाते में वापस की जाएगी।
धारा ६.३ : यदि ग्राहक टूर कार्यक्रम को पहले उड़ान की तारीख से ३० दिन (सहित) या उससे कम समय पहले रद्द करता है या टूर में भाग नहीं लेता है (नो शो), तो भुगतान किया गया टूर शुल्क वापस नहीं किया जाएगा। बलपूर्वक कारणों से होने वाले रद्दीकरणों में, लागू कानूनों में इसके विपरीत कोई अनिवार्य प्रावधान न होने तक, इस धारा में निर्दिष्ट रद्दीकरण और वापसी की शर्तें लागू होंगी।
धारा ६.४ : इस अनुबंध की धारा ६.१, ६.२ और ६.३; हवाई टिकट के अलावा सभी आरक्षणों पर लागू होती हैं, और हवाई टिकट सहित बिक्री की गई सभी टूर कार्यक्रमों में, टिकट शुल्क के रद्दीकरण / वापसी / वापसी / परिवर्तन / हस्तांतरण का मूल्यांकन, टिकटिंग प्रक्रिया करने वाली एयरलाइन कंपनी द्वारा रद्दीकरण / वापसी / वापसी / परिवर्तन / हस्तांतरण के लिए निर्धारित शर्तों और नियमों के आधार पर किया जाएगा।
धारा ७ : बलपूर्वक कारण और अन्य परिवर्तन
प्राकृतिक आपदाएं (भूकंप, बाढ़, आग, भूस्खलन आदि), आपातकालीन स्थिति (सैन्य शासन, लॉकडाउन, आम हड़ताल, आतंकवाद, होटल और हवाई अड्डे पर छापे, हवाई जहाज अपहरण, युद्ध, अशांति आदि), जन आंदोलन (हड़ताल, रैली, मार्च, सड़क बंदी आदि), राज्यों के बीच तनाव, कूटनीतिक प्रतिबंध, स्वास्थ्य समस्याएं (महामारी, क्वारंटाइन, विश्वव्यापी बीमारी आदि...), मौसम की विपरीत स्थिति (बर्फबारी, तूफान, कोहरा, तूफान, बिजली गिरना आदि), कस्टम व्यवस्था में परिवर्तन या परिवहन क्षेत्र में सामान्य प्रतिबंध और एयरलाइन, रेलवे, समुद्री या सड़क परिवहन कंपनियों में से किसी एक के दिवालिया होने या समाप्त होने जैसे विशेष प्रतिबंध और इनके अलावा लेकिन इन्हें सीमित न रखते हुए किसी भी अन्य कारण से सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से, एजेंसी की दोषपूर्णता न होने या अप्रत्याशित हर तरह की नकारात्मक स्थिति के परिणामों से उत्पन्न किसी भी क्षति या हानि के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं होगी, और एजेंसी इन कारणों से अपने कर्तव्यों को पूरा न करने या कर्तव्यों के निष्पादन में असफलता के लिए जिम्मेदार ठहराया नहीं जा सकता और एजेंसी पर कोई आर्थिक या मानसिक जिम्मेदारी नहीं लगाई जा सकती।
एजेंसी और परिवहन वाहन (विमान, बस, रेल, जहाज, हेलीकॉप्टर, गुब्बारा, 4x4 जीप आदि) के बीच किए गए समझौतों के विपरीत, इन वाहनों में देरी, खराबी, दुर्घटना, ड्राइवरों की व्यक्तिगत लापरवाही से होने वाली नकारात्मक स्थिति के परिणामों के लिए एजेंसी जिम्मेदार नहीं ठहराई जा सकती और एजेंसी पर कोई आर्थिक या मानसिक जिम्मेदारी नहीं लगाई जा सकती। विमान के समय में होने वाले किसी भी परिवर्तन, उड़ान रद्द होने, तकनीकी समस्याओं के कारण होने वाले देरी और विलंब, एयरलाइन कंपनियों द्वारा किए गए परिवर्तनों के लिए एजेंसी कभी भी जिम्मेदार नहीं होगी, और संबंधित परिवहन वाहन मालिक ही जिम्मेदार होंगे।
एजेंसी एयरलाइन और उपभोक्ता/भागीदार के बीच मध्यस्थ की स्थिति में है और यह 28/09/1955 लाहे प्रोटोकॉल के अधीन है। उड़ान से पहले एयरलाइन कंपनी द्वारा समय बदले जा सकते हैं और सभी समय को प्रस्थान तिथि से 48 घंटे पहले पुष्टि किया जाना आवश्यक है।
धारा ८ : फोटोग्राफ, वीडियो और दृश्य सामग्री का उपयोग अनुमति
ग्राहक स्वीकार करता है कि टूर कार्यक्रम के दौरान उसके व्यक्तिगत रूप से या समूह में होने वाले फोटोग्राफ, वीडियो, ऑडियो रिकॉर्डिंग, ड्रोन दृश्य और अन्य दृश्य-श्रव्य सामग्री का आयोजन के दौरान या बाद में एजेंसी द्वारा लिया जा सकता है या अधिकृत व्यक्ति / लोग / संस्थाओं द्वारा या अन्य भागीदारों / लोगों द्वारा रिकॉर्ड किया जा सकता है।
ग्राहक स्वीकार करता है कि उसके द्वारा खींची गई संबंधित फोटोग्राफ, वीडियो और अन्य दृश्य-श्रव्य सामग्री का उपयोग एजेंसी द्वारा किसी भी समय सीमा के बिना, भारत के भीतर और बाहर, प्रिंट या डिजिटल सभी माध्यमों में प्रचार, विज्ञापन, मार्केटिंग, कॉर्पोरेट संचार और व्यावसायिक गतिविधियों के तहत उपयोग करने, प्रकाशित करने, साझा करने, प्रतिलिपि बनाने, संसाधित करने और संग्रहीत करने के लिए स्पष्ट सहमति देता है।
इस सीमा में संबंधित सामग्री; एजेंसी के स्वामित्व वाली या प्रबंधित वेबसाइटों पर, सोशल मीडिया खातों पर, डिजिटल विज्ञापन प्लेटफॉर्म पर, टीवी, अखबार, पत्रिका, कैटलॉग, ब्रोशर, पोस्टर, बिलबोर्ड, खुले स्थान के विज्ञापन, मेले और आयोजन प्रचार, ईमेल मार्केटिंग अभियान, मोबाइल ऐप्स और अन्य सभी प्रकार के प्रचार और संचार चैनलों पर उपयोग की जा सकती है।
भागीदार स्वीकार करता है और घोषणा करता है कि इस सामग्री के उपयोग के कारण वह कोई भी शुल्क, कॉपीराइट, आर्थिक या मानसिक अधिकार का दावा नहीं करेगा; और एजेंसी से इस उपयोग के संबंध में कोई भी राशि या क्षतिपूर्ति की मांग नहीं करेगा। एजेंसी संबंधित दृश्य-वीडियो-ऑडियो सामग्री का उपयोग केवल प्रचार, विज्ञापन, मार्केटिंग और कॉर्पोरेट संचार के उद्देश्य से करेगी। भागीदार, इस अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के साथ, ऊपर बताई गई बातों को पढ़ा, समझा और स्वीकार किया है, यह घोषणा करता है।
धारा ९ : KVKK सूचनात्मक पाठ (दृश्य और वीडियो उपयोग)
फोटोग्राफ और वीडियो उपयोग से संबंधित सूचनात्मक पाठ
6698 संख्या वाले व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण के कानून के तहत, टूर आयोजन के दौरान खींची गई फोटोग्राफ, वीडियो, ऑडियो रिकॉर्डिंग और अन्य दृश्य-श्रव्य रिकॉर्डिंग व्यक्तिगत डेटा की प्रकृति रखती हैं। ये रिकॉर्ड; एजेंसी द्वारा प्रचार, विज्ञापन, मार्केटिंग, कॉर्पोरेट संचार, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने और सोशल मीडिया गतिविधियों को चलाने के उद्देश्य से संसाधित, संग्रहीत और साझा किए जा सकते हैं। आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इंटरनेट वेबसाइटों, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, प्रिंट विज्ञापन सामग्री, कैटलॉग, ब्रोशर, बिलबोर्ड, खुले स्थान के विज्ञापन, डिजिटल विज्ञापन प्लेटफॉर्म और अन्य प्रचार माध्यमों पर किया जा सकता है। KVKK के तहत आपके अधिकार सुरक्षित हैं और आप संबंधित कानूनों के तहत हमेशा आवेदन कर सकते हैं।
धारा १० : स्पष्ट सहमति की घोषणा
6698 संख्या वाले व्यक्तिगत डेटा के संरक्षण के कानून के तहत मुझे दी गई सूचनात्मक पाठ को पढ़ा और समझा है, मैं यह घोषणा करता हूं। टूर के दौरान मेरे व्यक्तिगत या समूह में खींची गई फोटोग्राफ, वीडियो, ऑडियो रिकॉर्डिंग, ड्रोन दृश्य और अन्य दृश्य-श्रव्य रिकॉर्डिंग का उपयोग एजेंसी द्वारा प्रचार, विज्ञापन, मार्केटिंग, सोशल मीडिया पोस्ट, वेबसाइटों, प्रिंट सामग्री, डिजिटल विज्ञापन और अन्य कॉर्पोरेट संचार गतिविधियों में उपयोग करने, संसाधित करने, संग्रहीत करने और प्रकाशित करने के लिए मैं अपनी स्वतंत्र इच्छा से स्पष्ट सहमति देता हूं।
धारा ११ : पासपोर्ट, वीजा और देश में प्रवेश की जिम्मेदारी
ग्राहक; अपने पासपोर्ट की वैधता अवधि, उपयोग योग्य स्थिति, आवश्यक रिक्त पेजों की संख्या, वीजा, निवास अनुमति, ट्रांजिट पारगमन अनुमतियों और जाने वाले देश या देशों द्वारा मांगे गए सभी प्रवेश शर्तों को पूरी तरह से पूरा करने के लिए उत्तरदायी है। प्रत्येक देश में प्रवेश की अनुमति पूरी तरह से संबंधित देश की सीमा सुरक्षा और प्रवासन प्राधिकरणों के विवेक पर निर्भर है। यदि भागीदार को देश में प्रवेश नहीं दिया जाता है, उसे देश से निकाल दिया जाता है, या उसके प्रवेश को अस्वीकार कर दिया जाता है या यात्रा की अनुमति नहीं दी जाती है, तो एजेंसी की कोई भी कानूनी या वित्तीय जिम्मेदारी नहीं होगी। इसलिए, इससे होने वाले परिवहन, आवास, वापसी टिकट, जुर्माना, सरकारी शुल्क और अन्य सभी खर्च भागीदार के स्वामित्व में हैं।
धारा १२ : स्वास्थ्य बीमा
यात्रा बीमा सेवा खरीदने वाला उपभोक्ता, क्षति और हानि के लिए कवर की सीमा से संबंधित जिम्मेदारी उस बीमा कंपनी पर है जो इस सेवा को प्रदान करती है। एजेंसी इन कवर की सामग्री, सीमाओं या अनुप्रयोग के तरीकों के संबंध में कोई भी जिम्मेदारी नहीं लेती है। उपभोक्ता को अपना स्वयं का यात्रा बीमा करवाना चाहिए। यदि उपभोक्ता शुरू किए गए टूर को सेवा की दोषपूर्णता का हवाला देकर छोड़ देता है, तो उसे टूर छोड़ने की जानकारी एजेंसी अधिकारी और होटल को कारणों के साथ लिखित में सूचित करना आवश्यक है। उपभोक्ता, अनुबंध के तहत खरीदे गए टूर के तहत प्रदान की गई सभी सेवाओं और उनकी गुणवत्ता, बिक्री मूल्य और भुगतान के तरीके से संबंधित सभी पूर्व जानकारी को पढ़ा और जानता है और पैकेज टूर अनुबंध की सामग्री और धाराओं के संबंध में स्पष्ट रूप से जानकारी देने के लिए सूचित किया गया है, यह घोषणा करता है। यदि उपभोक्ता द्वारा शिकायत की गई बातों को सेवा के निष्पादन के दौरान लिखित में अधिकारी को सूचित किया जाता है, तो शिकायत का विषय सेवा प्राप्त करने के दौरान एजेंसी अधिकारियों को सूचित करने पर इसे हल किया जा सकता है और संतोष सुनिश्चित किया जा सकता है।
धारा १३ : विवाद समाधान, अधिकृत न्यायालय और अंतिम प्रावधान
इस यात्रा में शामिल उपभोक्ता, भले ही उन्होंने हस्ताक्षर न किए हों, ईमेल के माध्यम से स्वीकृति देकर स्वीकार कर चुके हैं। पक्षों के बीच लागू होने वाले इस अनुबंध की शर्तों को प्रचार ब्रोशर, कैटलॉग और विज्ञापनों के कारण जाना गया है, और इस अनुबंध की शर्तों के तहत यात्रा में शामिल होने का वादा किया गया है।
पक्षों के बीच तैयार किया गया यह अनुबंध, सभी संलग्नकों के साथ पक्षों के अधिकारियों द्वारा तैयार, पढ़ा, जांचा और स्वीकार किया गया है। पक्षों ने इस अनुबंध को पारस्परिक रूप से स्वीकार, प्रतिज्ञा और पुष्टि किया है। इस अनुबंध से उत्पन्न होने वाले किसी भी प्रकार के विवाद के समाधान में तुर्की गणराज्य के कानूनों का अनुपालन किया जाएगा, और लागू कानूनों के तहत अधिकृत उपभोक्ता विवाद निपटान समितियां और उपभोक्ता न्यायालय अधिकृत हैं। उपभोक्ता न्यायालयों की कार्यक्षेत्र में न आने वाले विवादों में, एजेंसी के मुख्यालय के स्थान के न्यायालय और वसूली कार्यालय अधिकृत हैं। भागीदार, इस अनुबंध की सभी धाराओं को पढ़ा है, उनकी सामग्री को पूरी तरह से समझा है, उसे आवश्यक जानकारी दी गई है, और यह अनुबंध अपनी स्वतंत्र इच्छा से हस्ताक्षरित किया गया है, और अनुबंध में शामिल सभी नियम, शर्तों और कर्तव्यों को स्वीकार करता है, यह घोषणा, स्वीकृति और प्रतिज्ञा करता है। यह अनुबंध, पक्षों के बीच ग्राहक द्वारा दी गई स्वीकृति के साथ प्रभावी होता है और पक्षों के लिए बाध्यकारी प्रावधान प्रस्तुत करता है। अतिरिक्त अनुबंध किए बिना, उपभोक्ता में मौजूद टूर अनुबंधों में शामिल अतिरिक्त परिवर्तन, सुधार या जोड़े, एजेंसी अधिकारी द्वारा हस्ताक्षरित होने की शर्त के साथ मान्य होंगे।
