1-MADDƏ: TƏRƏFLƏR
Satıcı - Bundan sonra "Agentlik" olaraq adlandırılacaq.
Alıcı - Bundan sonra "Müştəri" olaraq adlandırılacaq.
Bir tərəfdə AGENTLİK, digər tərəfdən "MÜŞTƏRİ" ilə müqavilədə qeyd olunan məsələlərdə tam razılığa gəlinmişdir.
2-MADDƏ: MÜQAVİLƏNİN OBYEKTİ
Bu müqavilə Müşterinin, AGENTLİK vasitəsilə; aşağıda izah edilən şərtlər çərçivəsində məhsul/xidmət alınmasını özündə ehtiva edən və bütün şəxslər adına səlahiyyətli olaraq rezervasiyanı əhatə edir.
3-MADDƏ: ÖDƏNİŞ
Satın alınan tur proqramı, otel, uçuş bileti, transfer və s. digər əlavə xərclərə aid ödənişlər; nağd və ya "AGENTLİK" şirkət hesabına Bank Köçürməsi / EFT və ya Kredit Kartı ilə edilir. Müqavilənin dəyəri razılaşdırılan valyuta cinsindən və ya ödənişin alındığı bank hesabının cari valyuta satış kursu əsasında hesablanır və tələb olunan valyuta cinsinə görə ödənilməlidir.
4-MADDƏ: VİZƏ, GÖMRÜK, HƏRÇ, DÖVLƏT ÖDƏNİŞLƏRİ VƏ S.
Bu məbləğə tur ilə bağlı bu müqaviləyə əlavə olunmuş broşürlərdə qiymətə daxil olan bütün xidmətlər daxildir. Bunlardan başqa turlar və xidmətlər əlavə haqq subjectidir. Getiriləcək ölkələrin qanunvericiliyinə uyğun olaraq turistlər tərəfindən ödənilməli olan liman və havaalanı eniş vergiləri, viza haqları və digər dövlət ödənişləri və haqları istehlakçıya aiddir. Getiriləcək ölkənin sağlamlıq qaydaları qanunvericiliyindən, tələb olunan pasport istifadə müddətindən, digər ölkə vətəndaşları üçün ziyarət ediləcək ölkənin girişdə tələb olunan gömrük və vizə ilə bağlı bütün sənədlər üçün istehlakçı özü məsuliyyət daşıyır. İstehlakçı qeyd olunan ümumi tur ödənişinin tamamını ödəyibsə, bu müqaviləni imzalamağa ehtiyac yoxdur. Müqavilənin dəyərinin tamamı ödənilibsə, bu müqaviləni qəbul etdiyini bəyan etməkdir.
5-MADDƏ: ULAŞIM / TRANSFER
Müşterinin tələblərinə uyğun olaraq planlaşdırılmış tur proqramında göstərildiyi kimi təmin edilir. Uçuş biletsiz tur proqramı alan müştəri turun bağlayacağı yerə öz imkanları ilə gəlir. Uçuş bileti daxil olan tur proqramı alan müştəri isə, müştəriyə müqavilədə yerləşən elektron poçt ünvanına və ya "WhatsApp və s." alternativ rabitə kanalları vasitəsilə onlayn təqdim olunan uçuş biletlerini istifadə edərək turun başlayacağı yerə yenə öz imkanları ilə gəlir. Turun başladığı yer olan görüş nöqtəsi satın alınan tur proqramı çərçivəsində müəyyən edilir.
6-MADDƏ: İPTAL, LƏĞV VƏ ÖTÜRÜLMƏ
Turun həyata keçirilməsi üçün zəruri olan minimum və maksimum iştirakçı sayı bu müqavilənin ilk səhifəsində qeyd olunmuşdur. Tur təşkilatı, müqavilədə göstərilən iştirakçı sayı əsasında planlaşdırılır. Müşterinin satın aldığı tur proqramını ləğv etməsi və ya müqavilədən çıxması halında aşağıdakı hüquqlar tətbiq olunur. Bu müqavilədən doğan hüquq və öhdəliklərin üçüncü bir şəxsə ötürülməsi mümkün deyil.
6.1-Maddə : MÜŞTƏRİ-nin tur proqramını, ilk uçuş tarixindən 60 gün ilə 46 gün (dahil) əvvəl ləğv etməsi halında, tur dəyərinin tam ödənilməsi şərti ilə, ödənilən məbləğin %50-si ləğv haqqı kimi AGENTLİK tərəfindən tutulur. Qalan %50'lik məbləğ, müştərinin yazılı tələbinə uyğun olaraq, ödənişin aparıldığı valyuta ( AZN / EUR / USD və s.) üzrə, ləğv tələbinin AGENTLİK-ə çatmasından sonra 90 (doxsan) gün ərzində MÜŞTƏRİ-nin ödəniş etdiyi Bank / Kredit Kartı hesabına qaytarılır.
6.2-Maddə : MÜŞTƏRİ-nin tur proqramını, ilk uçuş tarixindən 45 gün ilə 31 gün (dahil) əvvəl ləğv etməsi halında, tur dəyərinin tam ödənilməsi şərti ilə, ödənilən məbləğin %75-i ləğv haqqı kimi AGENTLİK tərəfindən tutulur. Qalan %25'lik məbləğ, müştərinin yazılı tələbinə uyğun olaraq, ödənişin aparıldığı valyuta ( AZN / EUR / USD və s.) üzrə, ləğv tələbinin AGENTLİK-ə çatmasından sonra 90 (doxsan) gün ərzində MÜŞTƏRİ-nin ödəniş etdiyi Bank / Kredit Kartı hesabına qaytarılır.
6.3-Maddə : MÜŞTƏRİ-nin tur proqramını, ilk uçuş tarixinə 30 gün (dahil) və ya daha az müddət qalmış ləğv etməsi və ya tura qoşulmaması (No Show) halında, ödənilmiş tur dəyəri qaytarılmır. Zorunlu hallar nəticəsində həyata keçirilən ləğvlərdə isə, mövcud qanunvericilikdə əksinə zorunlu bir hükmün olmaması şərtilə, bu maddədə tənzimlənən ləğv və qaytarma şərtləri tətbiq olunur.
6.4-Maddə : Bu müqavilənin 6.1, 6.2 və 6.3 maddələri; uçuş bileti istisna olmaqla edilən bütün rezervasiyalarda keçərlidir və uçuş bileti daxil olaraq satışı həyata keçirilən bütün tur proqramlarında bilet haqqının ləğv / qaytarma / ləğv / dəyişmə / ötürmə qiymətləndirmələri, biletləşmə prosesi edilən hava yolu şirkətinin ləğv / qaytarma / ləğv / dəyişmə / ötürmə üçün müəyyən etdiyi şərtlər və qaydalara əsaslanır.
7-MADDƏ: ZORUNLU HALLAR VƏ DİGƏR DƏYİŞİKLİKLƏR
Təbii Fəlakətlər (yer titrəməsi, sel, yanğın, sürüşmə və s.), fövqəladə hallar (hərbi vəziyyət, evdən çıxma qadağası elanları, ümumi grev, terror, otel, havaalanı basqınları, uçaq oğurlanması, müharibə, qarışıqlıq və s.), kütləvi hərəkətlər (grev, mitinq, yürüyüş, yolun bağlanması və s.), dövlətlərarası gərginlik, diplomatik məhdudiyyətlər, sağlamlıq problemləri (epidemiya, karantin, dünya miqyaslı xəstəlik və s...), hava şəraiti (qar yağışı, fırtına, duman, leysan, şimşək düşməsi və s.), gömrük rejiminin dəyişmələri və ya nəqliyyat sektorunda ümumi məhdudiyyətlər və hava yolu, dəmir yolu, dəniz və ya avtomobil nəqliyyatı şirkətlərindən hər hansı birinin iflası və ya likvidasiyası kimi xüsusi məhdudiyyətlər və bunlar daxil amma bunlarla məhdudlaşmayan hər hansı digər səbəbdən birbaşa və ya dolayısı ilə, AGENTLİK-in səhvi olmayan və ya proqnozlaşdırıla biləcək hər cür mənfi nəticələrin yaratdığı zərərlərdən AGENTLİK məsuliyyət daşımır, həmçinin AGENTLİK bu səbəblərdən ötrü öhdəliklərinin icra edilməməsindən və ya öhdəliklərinin icrasındakı pozuntulardan məsuliyyət daşıya bilməz və AGENTLİK-ə maddi və mənəvi məsuliyyət yüklənə bilməz.
AGENTLİK ilə nəqliyyat vasitələri (uçaq, avtobus, tren, gəmi, helikopter, balon, 4x4 jel və s.) arasında edilən anlaşmaların əksinə olaraq bu vasitələrin gecikmələrindən, nasazlıqlarında, qəza törətmələrindən, sürücülərin şəxsi səhvlərindən yaranan mənfi nəticələrdən AGENTLİK məsuliyyət daşıya bilməz və AGENTLİK-ə maddi və mənəvi məsuliyyət yüklənə bilməz. Uçuş saatlarından yaranan hər hansı dəyişiklikdən, uçuş seferinin ləğvindən, texniki pozuntulara görə yaranan gecikmələrdən və hava yolu şirkətlərinin edəcəyi dəyişikliklərdən kəskin şəkildə AGENTLİK məsuliyyət daşımır, müvafiq nəqliyyat vasitələri sahibləridir.
AGENTLİK hava yolu ilə İstehlakçı/Katılımcı arasında vasitəçi mövqeyindədir və 28/09/1955 Lahey Protokoluna tabedir. Uçuşdan əvvəl hava yolu şirkəti tərəfindən saatlar dəyişə bilər və bütün saatların hərəkət tarixlərindən 48 saat əvvəl təsdiqlənməsi tələb olunur.
8-MADDƏ: FOTO, VİDEO VƏ QRAFİK MATERIALLARIN İSTİFADƏSİNİN İZNİ
MÜŞTƏRİ, tur proqramı müddətində özünün fərdi və ya qrup daxilində olduğu foto, video, səs yazısı, drone görüntüsü və oxşar vizual-audio materialların təşkilat zamanı və ya bundan sonra AGENTLİK tərəfindən çəkilə biləcəyini və ya səlahiyyətli verilmiş şəxs / şəxslər / təşkilatlar və ya digər katılımcılar / şəxslər tərəfindən qeydə alınabileceyini qəbul edir.
MÜŞTƏRİ, öz tərəfindən çəkilən həmin foto, video və digər vizual-audio materialların; AGENTLİK tərəfindən tanıtım, reklam, marketinq, korporativ kommunikasiya və ticari fəaliyyətlər çərçivəsində heç bir müddət məhdudiyyəti olmadan, ölkə daxilində və xaricdə, çap və ya rəqəmsal bütün platformalarda istifadəsinə, yayımlanmasına, paylaşılmasına, çoxaldılmasına, emal edilməsinə və arxivlənməsinə açıq razılıq verdiyini qəbul edir.
Bu çərçivədə həmin məzmunlar; AGENTLİK-ə aid və ya idarə olunan internet saytlarında, sosial media hesablarında, rəqəmsal reklam platformalarında, televiziya, qəzet, jurnal, kataloq, broşür, afiş, billboard, açıq hava reklamları, sərgi və tədbirlərin tanıtımı, elektron poçt marketinq işləri, mobil tətbiqlər və oxşar hər cür tanıtım və kommunikasiya kanalında istifadə edilə bilər.
Katılımcı, bu materialların istifadəsi nəticəsində hər hansı bir ödəniş, müəllif hüququ, maddi və ya mənəvi hüquq tələbində olmayacağını; bu istifadələrə dair AGENTLİK-dən hər hansı bir ödəniş və ya təzminat tələb etməyəcəyini qəbul və bəyan edir. AGENTLİK, həmin vizual - video - audio məzmunları yalnız tanıtım, reklam, marketinq və korporativ kommunikasiya məqsədilə istifadə edəcəkdir. Katılımcı, bu müqaviləni imzalaması ilə birlikdə yuxarıda qeyd olunan məsələləri oxuduğunu, anladığını və qəbul etdiyini bəyan edir.
9-MADDƏ: KVKK AYDINLATMA METNİ (Foto və Video İstifadəsi)
Foto və Video İstifadəsinə Dair Aydınlatma Metni
6698 saylı Şəxsi Məlumatların Qorunması Qanunu çərçivəsində, tur təşkilatları zamanı çəkilən foto, video, səs yazısı və oxşar vizual-audio qeydlər şəxsi məlumat xarakteri daşıyır. Bu qeydlər; AGENTLİK tərəfindən tanıtım, reklam, marketinq, korporativ kommunikasiya, marka bilinikliyin artırılması və sosial media fəaliyyətlərinin aparılması məqsədilə işlənə biləcək, saxlanıla biləcək və paylaşıla biləcəkdir. Şəxsi məlumatlarınız; internet saytları, sosial media platformaları, çap reklam materialları, kataloqlar, broşürlər, billboardlar, açıq hava reklamları, rəqəmsal reklam platformaları və oxşar tanıtım platformalarında istifadə edilə bilər. KVKK çərçivəsində sahib olduğunuz hüquqlar saxlanılır və müvafiq qanunvericilik çərçivəsində hər zaman müraciət edə bilərsiniz.
10-MADDƏ: AÇIQ RAZILIQ BƏYANI
6698 saylı Şəxsi Məlumatların Qorunması Qanunu çərçivəsində mənə təqdim olunan Aydınlatma Metnini oxuduğumu və anladığımı bəyan edirəm. Tur müddətində mənə aid fərdi və ya qrup halında çəkilən foto, video, səs yazısı, drone görüntüsü və oxşar vizual-audio qeydlərin; AGENTLİK tərəfindən tanıtım, reklam, marketinq, sosial media paylaşımları, internet saytları, çap materialları, rəqəmsal reklamlar və digər korporativ kommunikasiya fəaliyyətlərində istifadəsinə, işlənməsinə, saxlanılmasına və yayımlanmasına sərbəst iradəmlə açıq razılıq verdiyimi qəbul və bəyan edirəm.
11-MADDƏ: PASPORT, VİZƏ VƏ ÖLKƏYƏ GİRİŞ MƏSULİYYƏTİ
MÜŞTƏRİ; pasportunun etibarlılıq müddəti, istifadəyə yararlı olması, lazımi boş səhifə sayını ehtiva etməsi, viza, iqamət icazəsi, tranzit keçid icazələri və ziyarət ediləcək ölkə və ya ölkələr tərəfindən tələb olunan bütün giriş şərtlərini eksiksiz yerinə yetirməklə yükümlüdür. Hər bir ölkəyə giriş hüququ tamamilə müvafiq ölkənin sərhəd təhlükəsizliyi və köç idarəçiliyi orqanlarının təşəbbüsündədir. Katılımcının ölkəyə qəbul edilməməsi, ölkədən xaric edilməsi, ölkəyə girişinin rədd edilməsi və ya səyahətinə icazə verilməmə hallarında AGENTLİK-in hər hansı bir hüquqi və ya mali məsuliyyəti yoxdur. Buna görə yaranan nəqliyyat, konaklama, dönüş bileti, cərimə, dövlət haqqı və oxşar bütün xərclər katılımcıya aiddir.
12-MADDƏ: SAĞLAMLIQ SİGORTASI
Səyahət sigortası xidməti alan istehlakçı, ziyan və itkilər ilə bağlı təminatın kapsamından bu xidməti təqdim edən sığorta şirkəti məsuliyyət daşıyır. Agentlik bu təminatların məzmunu, kapsalları və ya tətbiq forması ilə bağlı hər hansı bir məsuliyyət daşımır. İstehlakçı öz səyahət sigortasını etdirməlidir. İstehlakçının, başladığı turu, xidmətin keyfiyyətsizliyi səbəbindən tərk etməsi halında, turu tərk etdiyini agentlik nümayəndəsinə və qaldığı otelə səbəbləri ilə birlikdə yazılı olaraq bildirməlidir. İstehlakçı, müqavilə obyekti satın aldığı tur çərçivəsində təqdim olunan bütün xidmətləri və keyfiyyətlərini, satış qiymətini və ödəniş forması ilə icra ilə bağlı bütün ön məlumatları oxuyub məlumat sahibi olduğunu və paket tur müqaviləsinin məzmunu və maddələri ilə bağlı aydınlaşdırıcı şəkildə oxuyaraq məlumatlandırıldığına dair bəyan edir. İstehlakçının şikayət etdiyi məsələləri xidmətin icrası zamanı yazılı olaraq səlahiyyətliyə şikayət mövzusunun xidmət alındığı anda agentlik nümayəndələrinə bildirilməsi halında həll edilməsi və məmnuniyyətin təmin edilməsi mümkündür.
13-MADDƏ: UYUŞMAZLIQ HƏLLİ, SƏLAHİYYƏTLİ MƏHKƏMƏ VƏ SON HÜKMLƏR
Bu səyahətə qatılan istehlakçılar imzalamasa belə, elektron poçt vasitəsilə onay verərək qəbul etmişlərdir. Tərəflər arasında keçərli olacaq bu müqavilə şərtlərini tanıtım broşürü, kataloq və elanlar səbəbindən öyrənmiş, bu müqavilə şərtlərinə uyğun səyahətə qatılmağı öhdə götürmüşlərdir.
Tərəflər arasında tərtib edilmiş bu müqavilə, tərəf səlahiyyətliləri tərəfindən bütün əlavələri ilə birlikdə tərtib edilmiş, oxunmuş, yoxlanmış və qəbul edilmişdir. Tərəflər bu müqaviləni qarşılıqlı qəbul, öhdəlik və təsdiq etmişlərdir. Bu müqavilədən yaranan hər cür uyuşmazlığın həllində Türkiyə Respublikası Qanunları tətbiq olunacaq və mövcud qanunvericilik çərçivəsində səlahiyyətli İstehlakçı Hakem Heyətləri və İstehlakçı Məhkəmələri səlahiyyətlidir. İstehlakçı Məhkəmələrinin səlahiyyət sahəsinə girməyən uyuşmazlıqlarda isə AGENTLİK-in mərkəzinin yerləşdiyi yer Məhkəmələri və İcra Daireləri səlahiyyətlidir. Katılımcı, bu müqavilənin bütün maddələrini oxuduğunu, məzmunlarını eksiksiz şəkildə anladığını, ona lazımi məlumatlandırmanın verildiyini, müqaviləni sərbəst iradəsi ilə imzaladığını və müqavilədə yer alan bütün hökmlər, şərtlər və öhdəlikləri eynilə qəbul etdiyini bəyan, qəbul və öhdəlik edir. Bu müqavilə, tərəflər arasında MÜŞTƏRİ tərəfindən verilən onay ilə qüvvəyə minir və tərəflər üçün bağlayıcı hüquq ifadə edir. Əlavə müqavilə edilmədən, istehlakçıda mövcud olan tur müqavilələrində yer alan əlavə dəyişikliklər, düzəlişlər və ya əlavələr, agentlik nümayəndəsi tərəfindən imzalanmış olması şərti ilə keçərli olacaqdır.
