ARTICOLUL 1 : PĂRȚILE
Vânzătorul - De aici înainte va fi denumit „Agenție".
Cumpărătorul - De aici înainte va fi denumit „Client".
Între o parte ACENTA și cealaltă parte „CLIENT", s-a ajuns la un acord complet cu privire la aspectele prevăzute în prezentul contract.
ARTICOLUL 2 : OBIECTUL CONTRACTULUI
Prezentul contract include rezervarea efectuată de Client prin intermediul ACENTA, pentru achiziția de produse/servicii descrise mai jos, în condițiile specificate, având autorizația de a acționa în numele tuturor persoanelor implicate.
ARTICOLUL 3 : PLATA
Plățile aferente programului turistic achiziționat, hotelului, biletelor de avion, transferurilor și altor cheltuieli suplimentare se efectuează în numerar sau prin virament bancar / EFT către contul companiei „ACENTA" sau cu cardul de credit. Valoarea totală a contractului este calculată în moneda convenită sau pe baza cursului valutar de vânzare actual al contului bancar unde se încasează plata și trebuie plătită în moneda solicitată.
ARTICOLUL 4 : VIZE, VAMĂ, TAXE, PLĂȚI PUBLICE Ș.A.M.D.
Această sumă include toate serviciile incluse în preț conform broșurilor anexate la prezentul contract referitoare la tur. Tururile și serviciile din afara acestora sunt supuse unor taxe suplimentare. Taxele de aterizare la porturi și aeroporturi, taxele de viză și alte plăți/taxe publice care trebuie plătite de turiști în conformitate cu legislația țărilor de destinație revin consumatorului. Consumatorul este responsabil pentru respectarea regulilor sanitare ale țării de destinație, pentru perioada de valabilitate a pașaportului cerută, precum și pentru toate documentele vamale și de viză necesare la intrare pentru cetățenii altor țări. Dacă consumatorul a plătit integral suma totală a turului specificată, nu este obligat să semneze acest contract. Plata integrală a valorii contractului constituie acceptarea acestuia.
ARTICOLUL 5 : TRANSPORT / TRANSFER
Se asigură conform programului turistic planificat în funcție de cererile Clientului. Clientul care achiziționează un program turistic fără bilet de avion ajunge la punctul de plecare al turului cu mijloacele proprii. Clientul care achiziționează un program turistic inclus cu bilet de avion ajunge, de asemenea, cu mijloacele proprii la locul de începere al turului, utilizând biletele de avion livrate online la adresa de e-mail specificată în contract sau prin canale alternative de comunicare (WhatsApp etc.). Locul de întâlnire, respectiv punctul de plecare al turului, este stabilit în cadrul programului turistic achiziționat.
ARTICOLUL 6 : ANULARE, RENUNȚARE ȘI CESIUNE
Numărul minim și maxim de participanți necesari pentru desfășurarea turului este specificat pe prima pagină a prezentului contract. Organizarea turului se planifică luând ca bază numărul de participanți specificat în contract. În cazul în care Clientul anulează programul turistic achiziționat sau renunță la contract, se aplică dispozițiile de mai jos. Cesionarea drepturilor și obligațiilor care decurg din prezentul contract către o terță persoană nu este posibilă.
Articolul 6.1 : În cazul în care CLIENTUL anulează programul turistic cu 60 până la 46 de zile (inclusiv) înainte de data primului zbor, cu condiția plății integrale a prețului turului, 50% din suma plătită este reținută de ACENTA ca taxă de anulare. Cei 50% rămași se returnează CLIENTULUI, în moneda în care s-a efectuat plata (TL / EUR / USD etc.), în termen de 90 (nouăzeci) de zile de la primirea cererii de anulare de către ACENTA, pe baza unei cereri scrise a clientului, în contul băncii/cardului de credit utilizat pentru plată.
Articolul 6.2 : În cazul în care CLIENTUL anulează programul turistic cu 45 până la 31 de zile (inclusiv) înainte de data primului zbor, cu condiția plății integrale a prețului turului, 75% din suma plătită este reținută de ACENTA ca taxă de anulare. Cei 25% rămași se returnează CLIENTULUI, în moneda în care s-a efectuat plata (TL / EUR / USD etc.), în termen de 90 (nouăzeci) de zile de la primirea cererii de anulare de către ACENTA, pe baza unei cereri scrise a clientului, în contul băncii/cardului de credit utilizat pentru plată.
Articolul 6.3 : În cazul în care CLIENTUL anulează programul turistic cu 30 de zile (inclusiv) sau mai puțin înainte de data primului zbor sau nu participă la tur (No Show), suma plătită pentru tur nu se returnează. În cazurile de forță majoră, se aplică condițiile de anulare și returnare prevăzute în prezentul articol, atâta timp cât legislația în vigoare nu conține dispoziții contrarii imperative.
Articolul 6.4 : Articolele 6.1, 6.2 și 6.3 din prezentul contract sunt valabile pentru toate rezervările efectuate fără bilet de avion; pentru toate programele turistice vândute cu includerea biletului de avion, evaluarea costului biletului în ceea ce privește anulare/returnare/renunțare/modificare/cesiune se bazează pe condițiile și termenele stabilite de compania aeriană care a emis biletul pentru anulare/returnare/renunțare/modificare/cesiune.
ARTICOLUL 7 : FORȚA MAJORĂ ȘI ALTE MODIFICĂRI
ACENTA nu va răspunde pentru niciun fel de daune sau prejudicii directe sau indirecte generate de orice tip de evenimente negative neașteptate sau neputând fi prevăzute, asupra cărora ACENTA nu are vinovăție, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii, alunecări de teren etc.), stări de urgență (stare de asediu, interdicții de circulație, greve generale, terorism, percheziții la hoteluri/aeroporturi, deturnări de aeronave, război, haos etc.), mișcări populare (greve, mitinguri, marșuri, blocarea drumurilor etc.), tensiuni internaționale, restricții diplomatice, probleme de sănătate (boli epidemice, quarantină, boli la nivel mondial etc.), condiții meteorologice nefavorabile (zăpadă, furtună, ceață, furtuni electrice etc.), modificări ale regimului vamal sau restricții generale în sectorul transporturilor, falimentul sau lichidarea oricărei companii de transport aerian, feroviar, maritim sau rutier, precum și orice alt motiv similar.
ACENTA nu poate fi trasă la răspundere pentru consecințele negative rezultate din întârzierile, defecțiunile, accidentele vehiculelor de transport (avioane, autobuze, trenuri, nave, elicoptere, baloane, 4x4 etc.) sau din culpa personală a șoferilor, în relația dintre ACENTA și operatorii de transport. ACENTA nu poartă nicio responsabilitate pentru modificări ale orelor de zbor, anulări de zbor, întârzieri sau amânări cauzate de defecțiuni tehnice sau de modificările operate de companiile aeriene; răspunderea aparține exclusiv proprietarilor vehiculelor de transport respective.
ACENTA acționează ca intermediar între compania aeriană și Consumator/Participant și este supusă Protocolului de la Haga din 28/09/1955. Orele de zbor pot fi modificate de compania aeriană înainte de zbor și toate orele trebuie confirmate cu cel puțin 48 de ore înainte de data plecării.
ARTICOLUL 8 : PERMISUL DE UTILIZARE A FOTOGRAFIILOR, VIDEOȘI MATERIALELOR VIZUALE
CLIENTUL acceptă faptul că, pe durata programului turistic, fotografii, videoclipuri, înregistrări audio, imagini de drone și alte materiale audio-vizuale în care apare individual sau în grup pot fi realizate de ACENTA în timpul sau după organizare, de către persoane/entități autorizate sau de către alți participanți/persoane.
CLIENTUL acceptă și declară că acordă consimțământul său liber exprimat pentru utilizarea fotografiilor, videoclipurilor și a celorlalte materiale audio-vizuale realizate de acesta, de către ACENTA, în scopuri de promovare, publicitate, marketing, comunicare corporativă și activități comerciale, fără nicio limitare de timp, atât în interiorul, cât și în exteriorul țării, pe toate suporturile (tipărite sau digitale), pentru difuzare, partajare, multiplicare, prelucrare și arhivare.
În acest sens, conținutul respectiv poate fi utilizat pe site-urile internet deținute sau gestionate de ACENTA, pe conturile de social media, pe platformele de reclame digitale, în televiziune, ziare, reviste, cataloage, broșuri, afișe, panouri publicitare, reclame în aer liber, promoții la târguri și evenimente, campanii de marketing prin e-mail, aplicații mobile și orice alt canal de promovare și comunicare similar.
Participantul acceptă și declară că nu va solicita nicio remunerație, drept de autor, despăgubiri materiale sau morale pentru utilizarea acestor materiale și nu va cere ACENTei nicio plată sau compensație legată de aceste utilizări. ACENTA va utiliza conținuturile respective (vizuale, video, audio) exclusiv în scopuri de promovare, publicitate, marketing și comunicare corporativă. Prin semnarea prezentului contract, Participantul declară că a citit, a înțeles și a acceptat aspectele menționate mai sus.
ARTICOLUL 9 : TEXTUL DE INFORMARE KVKK (Utilizarea Foto și Video)
Text de informare privind utilizarea fotografiilor și videoclipurilor
În conformitate cu Legea nr. 6698 privind Protecția Datelor Cu Caracter Personal, fotografiile, videoclipurile, înregistrările audio și alte înregistrări audio-vizuale realizate în timpul organizării tururilor au caracter de date personale. Aceste înregistrări pot fi prelucrate, stocate și distribuite de ACENTA în scopuri de promovare, publicitate, marketing, comunicare corporativă, creștere a vizibilității brandului și desfășurare a activităților pe rețelele de social media. Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi utilizate pe site-uri web, platforme de social media, materiale publicitare tipărite, cataloage, broșuri, panouri publicitare, reclame în aer liber, platforme de reclame digitale și alte medii de promovare similare. Drepturile dumneavoastră în temeiul KVKK rămân valabile și puteți depune oricând o cerere în conformitate cu legislația aplicabilă.
ARTICOLUL 10 : DECLARAȚIE DE CONSIMȚĂMÂNT LIBER EXPRIMAT
În temeiul Legii nr. 6698 privind Protecția Datelor Cu Caracter Personal, declar pe propria răspundere că am citit și am înțeles Textul de Informare prezentat mie. Accept și declar că, pe durata turului, acord consimțământul meu liber exprimat pentru utilizarea, prelucrarea, stocarea și difuzarea fotografiilor, videoclipurilor, înregistrărilor audio, imaginilor de drone și a altor înregistrări audio-vizuale realizate individual sau în grup despre mine, de către ACENTA, în scopuri de promovare, publicitate, marketing, partajări pe rețelele de social media, site-uri web, materiale tipărite, reclame digitale și alte activități de comunicare corporativă.
ARTICOLUL 11 : RĂSPUNDEREA PENTRU PAȘAPORT, VIZĂ ȘI INTRAREA ÎN ȚARĂ
CLIENTUL este obligat să îndeplinească integral toate condițiile de intrare cerute de țara sau țările de destinație, inclusiv valabilitatea pașaportului, starea sa de funcționare, numărul de pagini libere necesare, vizele, permisele de ședere, permisele de tranzit și orice alte condiții de intrare. Autorizația de intrare în fiecare țară revine exclusiv discreției autorităților de securitate la frontieră și imigrație ale acelei țări. În cazurile în care participantul nu este admis în țară, este expulzat, i se refuză intrarea sau i se interzice călătoria, ACENTA nu are nicio responsabilitate juridică sau financiară. Toate cheltuielile care pot rezulta din aceste situații, inclusiv transport, cazare, bilete de întoarcere, amenzi, taxe oficiale și altele asemenea, revin participantului.
ARTICOLUL 12 : ASIGURAREA DE CĂLĂTORIE
Consumatorul care achiziționează serviciul de asigurare de călătorie este răspunzător pentru acoperirea daunelor, pierderilor și prejudiciilor în conformitate cu condițiile firmei de asigurare care oferă acest serviciu. Agenția nu poartă nicio responsabilitate privind conținutul, domeniul de aplicare sau modalitățile de implementare ale acestor garanții. Consumatorul trebuie să își facă propria asigurare de călătorie. În cazul în care consumatorul părăsește turul început invocând defecte ale serviciului, este obligat să comunice în scris agenției și hotelului unde cazează motivele părăsirii turului. Consumatorul declară că a citit și a luat la cunoștință toate informațiile preliminare privind toate serviciile și calitățile oferite în cadrul turului achiziționat, prețul de vânzare și modalitatea de plată, precum și conținutul și articolele contractului de tur pachet. Este posibil să se rezolve reclamațiile și să se asigure satisfacția dacă consumatorul raportează în scris, în timpul desfășurării serviciului, autorității competente, subiectul reclamației fiind comunicat reprezentanților agenției în momentul prestării serviciului.
ARTICOLUL 13 : SOLUȚIONAREA CONTROVERSELOR, INSTANȚELE COMPETENTE ȘI DISPOZIȚII FINALE
Chiar dacă nu au semnat, consumatorii care participă la această excursie au acceptat prin confirmare trimisă pe e-mail. Părțile au luat la cunoștință condițiile acestui contract valabil între ele, din cauza broșurilor de promovare, cataloagelor și anunțurilor, și s-au angajat să participe la excursie în conformitate cu aceste condiții contractuale.
Prezentul contract, întocmit între părți, a fost redactat, citit, verificat și acceptat împreună cu toate anexele sale de către reprezentanții autorizați ai părților. Părțile au acceptat, s-au angajat și au confirmat reciproc acest contract. Orice controversă care poate apărea din prezentul contract va fi soluționată în conformitate cu legile Republicii Turcia, iar instanțele competente vor fi Comisiile Arbitrale pentru Consumatori și Judecătoriile pentru Consumatori, în limitele legislației în vigoare. În cazurile de controverse care nu intră în competența Judecătoriilor pentru Consumatori, instanțele și birourile de executare silită de la sediul central al ACENTA sunt competente. Participantul declară, acceptă și se angajează că a citit toate articolele prezentului contract, că le-a înțeles integral, că a primit informațiile necesare, că a semnat contractul din proprie voință și că acceptă în totalitate toate dispozițiile, condițiile și obligațiile prevăzute în contract. Prezentul contract devine efectiv prin acceptul dat de CLIENT între părți și are caracter obligatoriu pentru părți. Fără a se încheia un contract adițional, orice modificări, corecturi sau adăugiri existente în contractele de tur actuale ale consumatorului vor fi valabile doar dacă sunt semnate de reprezentantul autorizat al agenției.
