СТАТЬЯ 1 : СТОРОНЫ
Продавец — в дальнейшем именуется «Агентство».
Покупатель — в дальнейшем именуется «Клиент».
Стороны достигли полного согласия по всем пунктам, указанным в договоре: с одной стороны — АГЕНТСТВО, с другой стороны — КЛИЕНТ.
СТАТЬЯ 2 : ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Настоящий договор предусматривает, что Клиент через АГЕНТСТВО на основании нижеизложенных условий приобретает право на бронирование услуг/товаров от имени всех лиц, уполномоченных на это.
СТАТЬЯ 3 : ОПЛАТА
Оплата за приобретенную туристическую программу, отель, авиабилеты, трансфер и другие дополнительные расходы производится наличными средствами, банковским переводом / ЭФТ или кредитной картой на счет компании «АГЕНТСТВО». Полная стоимость договора рассчитывается в валюте, согласованной сторонами, либо по актуальному курсу продажи валюты банка, на счет которого поступила оплата, и должна быть оплачена в требуемой валюте.
СТАТЬЯ 4 : ВИЗЫ, ТАМОЖНЯ, СБОРЫ, ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ПЛАТЕЖИ И Т.Д.
В данную сумму включены все услуги, указанные в брошюрах, прилагаемых к настоящему договору, которые входят в стоимость тура. Все остальные туры и услуги подлежат дополнительной оплате. В соответствии с законодательством стран назначения, портовые и аэропортовые сборы, визовые пошлины и иные государственные платежи, подлежащие уплате туристами, возлагаются на потребителя. Потребитель самостоятельно несет ответственность за соблюдение санитарных правил страны назначения, срок действия паспорта, а также за наличие всех необходимых документов для въезда в страну (таможенные и визовые требования) для граждан других государств. Если потребитель полностью оплатил общую стоимость тура, подписание данного договора не требуется. Оплата полной стоимости договора является заявлением о принятии условий договора.
СТАТЬЯ 5 : ТРАНСПОРТИРОВКА / ТРАНСФЕР
Обеспечивается в соответствии с планом туристической программы, составленным по запросу Клиента. Клиент, купивший тур без авиабилетов, самостоятельно прибывает в место начала тура своими силами. Клиент, купивший тур с включенными авиабилетами, также самостоятельно прибывает в место начала тура, используя онлайн-билеты, переданные на указанный в договоре адрес электронной почты или через альтернативные каналы связи (например, WhatsApp). Место встречи, откуда начинается тур, определяется в рамках приобретенной туристической программы.
СТАТЬЯ 6 : ОТМЕНА, РАСТОРЖЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПРАВА
Минимальное и максимальное количество участников, необходимое для проведения тура, указано на первой странице настоящего договора. Организация тура планируется исходя из количества участников, указанного в договоре. В случае отмены клиентом приобретенной туристической программы или расторжения договора применяются следующие положения. Передача прав и обязанностей, вытекающих из настоящего договора, третьим лицам невозможна.
Статья 6.1 : В случае отмены клиентом туристической программы за период от 60 до 46 дней (включительно) до даты первого вылета, при условии полной оплаты стоимости тура, агентство взимает в качестве платы за отмену 50% от уплаченной суммы. Оставшиеся 50% возвращаются на банковский счет или карту клиента, с которых была произведена оплата, в валюте платежа (TL / EUR / USD и т.д.) в течение 90 (девяноста) дней после получения агентством письменного запроса клиента на возврат.
Статья 6.2 : В случае отмены клиентом туристической программы за период от 45 до 31 дня (включительно) до даты первого вылета, при условии полной оплаты стоимости тура, агентство взимает в качестве платы за отмену 75% от уплаченной суммы. Оставшиеся 25% возвращаются на банковский счет или карту клиента, с которых была произведена оплата, в валюте платежа (TL / EUR / USD и т.д.) в течение 90 (девяноста) дней после получения агентством письменного запроса клиента на возврат.
Статья 6.3 : В случае отмены клиентом туристической программы за 30 дней (включительно) или менее до даты первого вылета, либо неявки на тур (No Show), уплаченная стоимость тура не возвращается. В случаях отмены по форс-мажорным обстоятельствам применяются условия отмены и возврата, предусмотренные настоящей статьей, если действующее законодательство не содержит императивных норм, противоречащих этому.
Статья 6.4 : Положения статей 6.1, 6.2 и 6.3 настоящего договора действуют для всех бронирований, кроме авиабилетов. Для всех туристических программ, продаваемых с включенными авиабилетами, оценка стоимости билета при отмене, возврате, расторжении, изменении или передаче осуществляется на основе условий и требований авиакомпании, осуществившей бронирование билета.
СТАТЬЯ 7 : ФОРС-МАЖОР И ДРУГИЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Агентство не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие прямо или косвенно в результате любых негативных обстоятельств, которые Агентство не могло предвидеть или избежать, включая, но не ограничиваясь ими: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, оползни и т.д.), чрезвычайные ситуации (военное положение, комендантский час, всеобщие забастовки, терроризм, рейды на отели и аэропорты, захват самолетов, войны, беспорядки и т.д.), общественные движения (забастовки, митинги, шествия, перекрытие дорог и т.д.), межгосударственную напряженность, дипломатические ограничения, проблемы со здоровьем (эпидемии, карантин, глобальные заболевания и т.д.), неблагоприятные погодные условия (снежные бури, метели, туманы, штормы, грозы и т.д.), изменения таможенного режима или общие ограничения в транспортной отрасли, банкротство или ликвидацию любой авиакомпании, железнодорожной, морской или автомобильной транспортной компании и другие подобные причины. Агентство не может быть привлечено к ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по данным причинам, и на него не могут быть возложены материальная или моральная ответственность.
Агентство не несет ответственности за последствия задержек, поломок, аварий транспортных средств (самолеты, автобусы, поезда, корабли, вертолеты, воздушные шары, внедорожники и т.д.), заключивших договор с Агентством, а также за личные ошибки водителей. Любые изменения расписания полетов, отмена рейсов, задержки и опоздания, вызванные техническими неполадками, или изменения, внесенные авиакомпаниями, не являются ответственностью Агентства; ответственность несут владельцы соответствующих транспортных средств.
Агентство выступает посредником между авиакомпанией и Потребителем/Участником и подпадает под действие Гаагского протокола от 28.09.1955. Время вылета может быть изменено авиакомпанией до начала полета, и все расписания должны быть подтверждены за 48 часов до даты вылета.
СТАТЬЯ 8 : РАЗРЕШЕНИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТОГРАФИЙ, ВИДЕО И ВИЗУАЛЬНОГО МАТЕРИАЛА
Клиент принимает факт того, что во время туристической программы его фотографии, видео, аудиозаписи, кадры с дронов и аналогичные аудио-визуальные материалы, где он представлен индивидуально или в группе, могут быть сняты Агентством во время или после организации тура, а также уполномоченными лицами/организациями или другими участниками.
Клиент выражает свое свободное согласие на использование, публикацию, распространение, воспроизведение, обработку и архивирование указанных фотографий, видео и других аудио-визуальных материалов, снятых им самим, Агентством в рамках рекламной, маркетинговой, корпоративной коммуникационной и коммерческой деятельности без каких-либо временных ограничений, как внутри страны, так и за ее пределами, во всех печатных и цифровых СМИ.
В рамках этого такие материалы могут использоваться на веб-сайтах, принадлежащих Агентству или управляемых им, в социальных сетях, на цифровых рекламных платформах, в телевидении, газетах, журналах, каталогах, брошюрах, плакатах, билбордах, наружной рекламе, на выставках и презентациях мероприятий, в кампаниях по электронной почте, мобильных приложениях и в любых других каналах продвижения и коммуникации.
Участник признает и заявляет, что не будет предъявлять никаких претензий относительно вознаграждения, авторских прав, материального или морального ущерба в связи с использованием этих материалов, и не будет требовать от Агентства какой-либо компенсации или оплаты за такое использование. Агентство будет использовать указанные визуальные, видео и аудио материалы исключительно в целях продвижения, рекламы, маркетинга и корпоративной коммуникации. Подписывая настоящий договор, Участник заявляет, что ознакомился с вышеуказанными положениями, понял их и принял их.
СТАТЬЯ 9 : ИНФОРМАЦИОННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ПО ЗАКОНУ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФОТО И ВИДЕО)
Информационное уведомление об использовании фотографий и видео
В рамках Закона № 6698 «О защите персональных данных» фотографии, видеозаписи, аудиозаписи и аналогичные аудио-визуальные записи, сделанные во время организации туров, являются персональными данными. Эти записи могут обрабатываться, храниться и распространяться Агентством в целях продвижения, рекламы, маркетинга, корпоративной коммуникации, повышения узнаваемости бренда и ведения деятельности в социальных сетях. Ваши персональные данные могут использоваться на веб-сайтах, социальных платформах, печатных рекламных материалах, каталогах, брошюрах, билбордах, наружной рекламе, цифровых рекламных платформах и других средствах продвижения. Ваши права в соответствии с Законом о защите персональных данных сохраняются, и вы всегда можете подать заявку в соответствии с соответствующим законодательством.
СТАТЬЯ 10 : ЯВНОЕ СОГЛАСИЕ
В рамках Закона № 6698 «О защите персональных данных» я заявляю, что прочитал и понял Информационное уведомление, предоставленное мне. Я принимаю и заявляю, что даю свое свободное и явное согласие на использование, обработку, хранение и публикацию моих индивидуальных или групповых фотографий, видеозаписей, аудиозаписей, кадров с дронов и аналогичных аудио-визуальных записей, сделанных во время тура, Агентством в целях продвижения, рекламы, маркетинга, публикаций в социальных сетях, на веб-сайтах, в печатных материалах, цифровой рекламе и других корпоративных коммуникационных мероприятиях.
СТАТЬЯ 11 : ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПАСПОРТ, ВИЗЫ И ВЪЕЗД В СТРАНУ
Клиент обязан обеспечить действительность срока действия своего паспорта, его пригодность для использования, наличие необходимого количества пустых страниц, получение визы, вида на жительство, транзитных разрешений и полное выполнение всех условий въезда, требуемых посещаемой страной или странами. Право на въезд в каждую страну полностью находится на усмотрение органов пограничной безопасности и миграционной службы соответствующей страны. В случаях, когда участник не допускается к въезду в страну, депортируется, ему отказано во въезде или запрещен выезд, Агентство не несет никакой юридической или финансовой ответственности. В связи с этим все расходы, связанные с транспортом, проживанием, обратными билетами, штрафами, государственными сборами и т.д., ложатся на участника.
СТАТЬЯ 12 : МЕДИЦИНСКАЯ СТРАХОВКА
Потребитель, приобретший услугу страхования путешествий, несет ответственность страховой компании, предоставляющей эту услугу, в отношении покрытия рисков, ущерба и потерь. Агентство не несет никакой ответственности за содержание, объем или способы применения этих страховых покрытий. Потребитель должен самостоятельно оформить страховку для своего путешествия. Если потребитель покидает начатый тур, ссылаясь на недостатки услуги, он обязан письменно сообщить об этом уполномоченному лицу агентства и в отель, указав причины. Потребитель заявляет, что ознакомился со всеми услугами и их характеристиками, предлагаемыми в рамках приобретенного тура, с ценой продажи и способом оплаты, а также с предварительной информацией, касающейся исполнения обязательств, и был надлежащим образом проинформирован о содержании и условиях договора комплексного тура. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, они могут быть решены и удовлетворены только в том случае, если жалобы будут поданы уполномоченному лицу агентства в письменной форме непосредственно во время оказания услуги.
СТАТЬЯ 13 : РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ, КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД И ФИНАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Потребители, участвующие в данной экскурсии, даже без подписания документа, приняли условия настоящего договора путем подтверждения по электронной почте. Стороны, ознакомившись с условиями данного договора благодаря рекламным брошюрам, каталогам и объявлениям, обязались участвовать в экскурсии на этих условиях.
Настоящий договор, составленный между сторонами, был прочитан, проверен и принят уполномоченными представителями сторон вместе со всеми приложениями. Стороны взаимно приняли, обязались и подтвердили этот договор. При разрешении любых споров, возникающих из настоящего договора, применяются законы Турецкой Республики, и компетентными органами являются Органы по рассмотрению жалоб потребителей и Суды по делам потребителей в рамках действующего законодательства. В спорах, не входящих в компетенцию Судов по делам потребителей, компетентными являются суды и исполнительные органы по месту нахождения штаб-квартиры Агентства. Участник заявляет, принял и обязуется, что он прочитал все статьи настоящего договора, полностью понял их содержание, получил необходимую информацию, подписал договор своей свободной волей и полностью принимает все положения, условия и обязательства, содержащиеся в договоре. Настоящий договор вступает в силу с момента получения согласия от Клиента и является обязательным для обеих сторон. Без заключения дополнительного договора любые дополнительные изменения, исправления или дополнения, имеющиеся в существующих договорах с потребителем, будут действительны при условии их подписания уполномоченным лицом агентства.
