ARTIKEL 1 : PARTENE
Selger - Videre omtalt som "Reisbyrå".
Kjøper - Videre omtalt som "Kunde".
Det er inngått fullstendig avtale mellom partene ACENTA på den ene siden og "KUNDE" på den andre siden vedrørende de forhold som er angitt i kontrakten.
ARTIKKEL 2 : KONTRAKTENS GJENSTAND
Denne kontrakten innebærer at KUNDEN, gjennom ACENTA, har fullmakt til å foreta reservasjoner for alle personer under de nedenfor angitte vilkårene for kjøp av produkter/tjenester.
ARTIKKEL 3 : BETALING
Betalinger for det kjøpte turprogrammet, hotell, flybilletter, overføringer og andre ekstra utgifter; gjøres med kontanter eller via bankoverføring/EFT eller kredittkort til "ACENTA"s selskapskonto. Kontraktens beløp beregnes enten i avtalt valuta eller basert på den oppdaterte valutakursen for salgsvaluta på bankkontoen hvor betalingen mottas, og skal betales i den forespurte valutaen.
ARTIKKEL 4 : VISA, TOLL, AVGIFTER, OFFENTLIGE BETALINGER ETC.
Dette beløpet inkluderer alle tjenester som er inkludert i prisen i brosjyrene som er vedlagt denne kontrakten knyttet til turen. Turer og tjenester utenom dette er gjenstand for ekstra gebyrer. I henhold til lovgivningen i reisemålslandene er havne- og lufthavnavgifter, visumgebyrer og lignende offentlige betalinger og avgifter som turistene må betale, kundens ansvar. Kunden er selv ansvarlig for helsebestemmelsene i reisemålslandet, kravet om passets gyldighetsperiode, samt alle dokumenter som kreves for innreise og visum for statsborgere fra andre land. Hvis kunden har betalt hele den angitte totale turprisen, behøver han/hun ikke å underskrive denne kontrakten. Betaling av hele kontraktbeløpet anses som en erklæring om aksept av kontrakten.
ARTIKKEL 5 : TRANSPORT / OVERFØRING
Skjer i henhold til kundens ønsker slik det er angitt i det planlagte turprogrammet. En kunde som kjøper et turprogram uten flybillett, ankommer reiseruten på egenhånd. En kunde som kjøper et turprogram med flybillett, ankommer også startstedet for turen på egenhånd ved hjelp av flybilletter som leveres online til e-postadressen angitt i kontrakten eller via alternative kommunikasjonskanaler som "WhatsApp osv.". Møtestedet der turen starter, fastsettes innenfor rammen av det kjøpte turprogrammet.
ARTIKKEL 6 : AVBRYTELSE, ANGRERETT OG OVERDRAGELSE
Det nødvendige minimums- og maksimumsantallet deltakere for at turen skal kunne gjennomføres, er angitt på første side av denne kontrakten. Turarrangementet planlegges basert på antall deltakere angitt i kontrakten. Dersom kunden avbestiller det kjøpte turprogrammet eller trekker seg fra kontrakten, gjelder følgende bestemmelser. Det er ikke mulig å overdra rettigheter og forpliktelelser som oppstår fra denne kontrakten til en tredjepart.
Artikkel 6.1 : Dersom KUNDEN avbestiller turprogrammet mellom 60 dager og 46 dager (inkludert) før første flydato, og hele turbeløpet er betalt, blir 50 % av det betalte beløpet trukket som avbestillingsgebyr av ACENTA. De resterende 50 % returneres til KUNDENS bank-/kredittkortkonto der betalingen ble gjort, i den valutaen betalingen ble utført i (TL / EUR / USD osv.), etter skriftlig forespørsel fra kunden, innen 90 (nitti) dager etter at avbestillingen nådde frem til ACENTA.
Artikkel 6.2 : Dersom KUNDEN avbestiller turprogrammet mellom 45 dager og 31 dager (inkludert) før første flydato, og hele turbeløpet er betalt, blir 75 % av det betalte beløpet trukket som avbestillingsgebyr av ACENTA. De resterende 25 % returneres til KUNDENS bank-/kredittkortkonto der betalingen ble gjort, i den valutaen betalingen ble utført i (TL / EUR / USD osv.), etter skriftlig forespørsel fra kunden, innen 90 (nitti) dager etter at avbestillingen nådde frem til ACENTA.
Artikkel 6.3 : Dersom KUNDEN avbestiller turprogrammet 30 dager (inkludert) eller mindre før første flydato, eller ikke møter opp på turen (No Show), refunderes ikke det betalte turbeløpet. Ved avbestillinger som skyldes force majeure, gjelder imidlertid avbestillings- og refusjonsvilkårene beskrevet i denne artikkelen, så lenge det ikke finnes noen tvungen bestemmelse i gjeldende lovgivning som sier noe annet.
Artikkel 6.4 : Artiklene 6.1, 6.2 og 6.3 i denne kontrakten gjelder for alle reservasjoner unntatt flybilletter. For alle turprogrammer som selges med flybillett, vurderes avbestilling/tilbakebetaling/angrerett/endring/overdragelse av billettkostnaden basert på de vilkår og betingelser som flyselskapet som utfører billettutstedelsen, har fastsatt for avbestilling/tilbakebetaling/angrerett/endring/overdragelse.
ARTIKKEL 7 : FORCE MAJEURE OG ANDRE ENDRELSER
Naturlige katastrofer (jordskjelv, flom, brann, jordskred osv.), unntakstilstander (militærlov, nattestenging, generalstreik, terror, ransakinger av hoteller og lufthavner, flykapringer, krig, uroligheter osv.), folkelige bevegelser (streik, demonstrasjon, marsj, veisperring osv.), spenninger mellom stater, diplomatiske begrensninger, helseproblemer (epidemier, karantene, sykdommer over hele verden osv.), værforhold (snøfall, snøstorm, tåke, storm, lynnedslag osv.), endringer i tollregimet eller generelle begrensninger i transportsektoren, samt konkurs eller likvidasjon av noen av fly-, tog-, sjø- eller vegtransportfirmaene, og andre spesielle begrensninger, herunder men ikke begrenset til ethvert annet årsak, som direkte eller indirekte skyldes negative konsekvenser av enhver type uheldig hendelse som ACENTA ikke har skyld i eller ikke kunne forutsi, vil ACENTA ikke være ansvarlig for noen form for tap eller skade. ACENTA kan heller ikke holdes ansvarlig for manglende oppfyllelse av sine forpliktelser eller feil i oppfyllelsen av disse forpliktelsene som skyldes slike årsaker, og det kan ikke ilegges ACENTA materiell eller immateriell ansvar.
ACENTA kan ikke holdes ansvarlig for negative konsekvenser som oppstår som følge av forsinkelser, defekter eller ulykker med transportmidler (fly, buss, tog, skip, helikopter, ballong, 4x4-jeeper osv.) som er avtalt mellom ACENTA og transportmidlene, eller for personlig uaktsomhet fra førerne. ACENTA kan ikke holdes ansvarlig for materielle eller immaterielle konsekvenser. ACENTA er ikke ansvarlig for noen form for endring i flytider, kansellering av flyvninger, forsinkelser eller forsinkelser som oppstår på grunn av tekniske problemer eller endringer som flyselskapene gjør. Ansvarlig er eierne av de relevante transportmidlene.
ACENTA fungerer som mellommann mellom flyselskapet og forbrukeren/deltakeren og er underlagt Haag-protokollen av 28/09/1955. Flyselskapet kan endre tidene før flygingen, og alle tider må bekreftes 48 timer før avreisedato.
ARTIKKEL 8 : TILLATELSE TIL BRUK AV FOTOGRAFER, VIDEO OG BILDEMATERIALE
KUNDEN godtar at fotografier, videoer, lydkopier, dronebilder og lignende audiovisuelle materialer der KUNDEN deltar individuelt eller i gruppe, kan bli tatt av ACENTA under eller etter arrangementet, eller registrert av autoriserte personer/personer/organisasjoner eller av andre deltakere/personer.
KUNDEN godtar og gir sitt samtykke til at de nevnte fotografiene, videoene og andre audiovisuelle materialene som er tatt av ham/henne selv, kan brukes, publiseres, deles, kopieres, bearbeides og arkiveres av ACENTA uten tidsbegrensning, både innenlands og utenlands, i alle trykte eller digitale medier, innenfor rammen av markedsføring, reklame, salg, virksomhetskommunikasjon og kommersielle aktiviteter.
I denne sammenheng kan slike innhold brukes på ACENTAs eide eller drevne nettsider, sosiale medie-kontoer, digitale reklameplattformer, fjernsyn, aviser, magasiner, kataloger, brosjyrer, plakater, billboarder, utendørsreklamer, messe- og arrangementpresentasjoner, e-postmarkedsføringskampanjer, mobile applikasjoner og alle andre typer presentasjons- og kommunikasjonskanaler.
Deltakeren erkjenner og erklærer at han/hun ikke vil gjøre krav på noen form for vederlag, opphavsrett, materiell eller immateriell rettighet som følge av bruken av slike materialer, og ikke vil kreve noen form for betaling eller erstatning fra ACENTA i forbindelse med slike bruksmåter. ACENTA vil kun bruke de nevnte visuelle-, video- og lydinnholdene til presentasjons-, reklame-, salgs- og virksomhetskommunikasjonsformål. Ved å underskrive denne kontrakten, erklærer deltakeren at han/hun har lest, forstått og akseptert de ovennevnte forhold.
ARTIKKEL 9 : KVKK-INFORMASJONSMELDING (Bruk av bilder og video)
Informasjonsmelding om bruk av foto og video
I henhold til lov nr. 6698 om beskyttelse av personopplysninger, har fotografier, videoer, lydkopier og lignende audiovisuelle opptak som er tatt under turarrangementer, karakteren av personopplysninger. Disse opptakene kan behandles, lagres og deles av ACENTA for formål som markedsføring, reklame, salg, virksomhetskommunikasjon, økt merkevarekjennskap og drift av sosiale medier. Personopplysningene dine kan brukes på nettsider, sosiale medieplattformer, trykte reklameprodukter, kataloger, brosjyrer, billboarder, utendørsreklamer, digitale reklameplattformer og lignende presentasjonskanaler. Dine rettigheter i henhold til personvernloven er bevart, og du kan alltid søke i henhold til gjeldende lovgivning.
ARTIKKEL 10 : SKRIFTLIG SAMTYKKEERKLÆRING
Jeg erklærer at jeg i henhold til lov nr. 6698 om beskyttelse av personopplysninger har lest og forstått informasjonsmeldingen som er gitt meg. Jeg aksepterer og erklærer at jeg frivillig gir mitt samtykke til at fotografier, videoer, lydkopier, dronebilder og lignende audiovisuelle opptak som er tatt av meg individuelt eller i gruppe under turen, kan brukes, behandles, lagres og publisert av ACENTA i markedsførings-, reklame-, salgs-, sosiale medie-delings-, nettside-, trykte materiale-, digital reklame- og annen virksomhetskommunikasjonsaktiviteter.
ARTIKKEL 11 : PASS, VISA OG ANSVAR FOR INNREISE TIL LANDET
KUNDEN er forpliktet til å oppfylle alle innreiseforhold som kreves av landet eller landene som skal besøkes, inkludert passets gyldighetsperiode, at passet er i brukbar stand, inneholder nødvendig antall tomme sider, visa, oppholdstillatelse, transittpasseringstillatelser og alle andre innreiseforhold. Tillatelsen til innreise til hvert land ligger helt i den enkelte lands grensekontroll- og innvandelsesmyndigheters skjønn. I tilfeller der deltakeren ikke blir akseptert inn i landet, blir utvist, nektet innreise eller nektet reise, har ACENTA ingen juridisk eller økonomisk ansvar. Alle kostnader som kan oppstå som følge av dette, inkludert transport, overnatting, returbilletter, bøter, offisielle gebyrer og lignende, er deltakerens ansvar.
ARTIKKEL 12 : REISEFORSIKRING
Forbrukeren som kjøper reisesikkerhetstjenesten, er forsikringsselskapet som tilbyr tjenesten ansvarlig for dekningen av skader, tap og skader. Reisbyrået har ikke noe ansvar for innholdet, omfanget eller implementeringsmåten av slike dekninger. Forbrukeren må tegne sin egen reisesikring. Hvis forbrukeren forlater turen han/hun har startet, med begrunnelse om at tjenesten er mangelfull, er han/hun forpliktet til å varsle reisbyråets myndighet og hotellet der han/hun bor skriftlig med grunner. Forbrukeren erklærer at han/hun har lest og fått informasjon om alle tjenester og kvaliteter som tilbys innenfor rammen av det kjøpte turkontrakten, samt all relevant informasjon om salgspris og betalingsmåte, og at han/hun er informert på en tydelig måte om innholdet og artiklene i pakketurkontrakten. Det er mulig å løse klager og sikre tilfredshet dersom forbrukeren skriver ned klagepunkter under utførelsen av tjenesten og varsler reisbyråets myndighet om klagen mens tjenesten ytes.
ARTIKKEL 13 : LØSNING AV TVISTER, BEHØRIG DOMSTOL OG SLUTTBESTEMMELSER
Forbrukere som deltar på denne turen, har akseptert vilkårene ved å gi samtykke per e-post, selv om de ikke har underskrevet dem. Partene har lært om disse kontraktsvilkårene som skal gjelde mellom dem på grunn av presentasjonsbrosjyrer, kataloger og annonser, og har forpliktet seg til å delta på turen under disse kontraktsvilkårene.
Denne kontrakten som er utarbeidet mellom partene, er utarbeidet, lest, kontrollert og akseptert av partenes myndigheter sammen med alle vedlegg. Partene har gjensidig akseptert, forpliktet og bekreftet denne kontrakten. Ved løsning av enhver tvist som kan oppstå fra denne kontrakten, vil tyrkiske lover gjelde, og behørig forbrukerklagenemnder og forbrukerdomstoler er kompetente i henhold til gjeldende lovgivning. I tilfeller av tvister som ikke faller inn under forbrukerdomstolenes ansvarsområde, er domstolene og inkassosentralene der ACENTAs hovedkontor ligger, kompetente. Deltakeren erklærer, aksepterer og forplikter seg til at han/hun har lest alle artiklene i denne kontrakten, har forstått innholdet fullstendig, har fått nødvendig informasjon, har underskrevet kontrakten med fri vilje, og aksepterer alle bestemmelser, vilkår og forpliktelser som er angitt i kontrakten nøyaktig. Denne kontrakken trer i kraft mellom partene når KUNDEN gir samtykke, og er bindende for partene. Uten inngåelse av en ny kontrakt, vil eventuelle tilleggsendringer, rettelser eller tillegg i eksisterende turkontrakter hos forbrukeren, være gyldige forutsatt at de er underskrevet av reisbyråets myndighet.
