ЧЛЕН 1 : СТРАНИ
Продавач – от тук нататък наричан „Агентство".
Покупател – от тук нататък наричан „Клиент".
Между едната страна „АГЕНТСТВО" и другата страна „КЛИЕНТ" е постигнато пълно съгласие относно условията, посочени в този договор.
ЧЛЕН 2 : ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА
Настоящият договор включва правото на Клиента да резервира чрез „АГЕНТСТВО", от името на всички лица, посочени в него, придобиването на продукти/услуги при следните условия.
ЧЛЕН 3 : ПЛАЩАНЕ
Плащанията за закупената туристическа програма, хотел, самолетна билета, трансфер и др. допълнителни разходи се извършват с парични средства или чрез банков превод / ЕФТ към сметката на компанията „АГЕНТСТВО" или с кредитна карта. Общата сума по договора се изчислява в валутата, за която е постигнато споразумение, или въз основа на текущия курс за продажба на чуждестранна валута на банката, в която е получено плащането, и трябва да бъде платена във валутата, която е поискана.
ЧЛЕН 4 : ВИЗИ, МОСТНИ, ДЪРЖАВНИ ТАКСИ, ДЪРЖАВНИ ПЛАЩАНЯ И Т.Н.
Тази сума включва всички услуги, посочени в брошурите, прикачени към настоящия договор, които са включени в цената на тура. Всички други турове и услуги подлежат на допълнително заплащане. Според законодателството на държавите, които се посещават, пристанищните и летищните такси, визови такси и други държавни плащания и такси, които трябва да бъдат платени от туристите, са за сметка на потребителя. Потребителят носи отговорност за спазването на здравните правила на държавата, която се посещава, за изискванията относно срока на валидност на паспорта, както и за всички документи, свързани с митнически и визови изисквания за влизане в страната, които се изискват от гражданите на други държави. Ако потребителят е платил цялата обща цена на тура, той не е длъжен да подписва този договор. Плащането на цялата сума по договора представлява декларация за приемане на договора.
ЧЛЕН 5 : ТРАНСПОРТ / ТРАНСФЕР
Осигурява се съобразно исканията на клиента и както е посочено в планираната туристическа програма. Клиент, който закупи туристическа програма без самолетна билета, пристига до мястото на тръгване на тура със собствените си средства. Клиент, който закупи туристическа програма с включена самолетна билета, също пристига до мястото на тръгване на тура със собствените си средства, използвайки онлайн предоставените самолетни билети, изпратени на имейл адреса, посочен в договора, или чрез алтернативни канали за комуникация като „WhatsApp" и др. Мястото на срещата, откъдето започва турът, се определя в рамките на закупената туристическа програма.
ЧЛЕН 6 : ОТКАЗ, РАЗВАЛЯНЕ И ПРЕДАВАНЕ
Необходимият минимален и максимален брой участници за осъществяване на тура е посочен на първата страница на настоящия договор. Организираният тур се планира въз основа на броя на участниците, посочен в договора. В случай че клиентът откаже закупената туристическа програма или се откаже от договора, се прилагат следните разпоредби. Прехвърлянето на права и задължения, произтичащи от настоящия договор, към трето лице не е възможно.
Член 6.1 : В случай че КЛИЕНТЪТ откаже туристическата програма между 60 и 46 дни (включително) преди датата на първия полет, при условие че е платена цялата сума на тура, 50% от платената сума се удържа като такса за отказ от страна на „АГЕНТСТВО". Останалите 50% се връщат на сметката на банката/кредитната карта, от която е направено плащането, в същата валута (TL / EUR / USD и др.), след писмено искане на клиента, в срок от 90 (деветдесет) дни след постъпване на заявлението за отказ при „АГЕНТСТВО".
Член 6.2 : В случай че КЛИЕНТЪТ откаже туристическата програма между 45 и 31 дни (включително) преди датата на първия полет, при условие че е платена цялата сума на тура, 75% от платената сума се удържа като такса за отказ от страна на „АГЕНТСТВО". Останалите 25% се връщат на сметката на банката/кредитната карта, от която е направено плащането, в същата валута (TL / EUR / USD и др.), след писмено искане на клиента, в срок от 90 (деветдесет) дни след постъпване на заявлението за отказ при „АГЕНТСТВО".
Член 6.3 : В случай че КЛИЕНТЪТ откаже туристическата програма 30 дни (включително) или по-малко преди датата на първия полет или не участва в тура (No Show), платената сума за тура не се връща. При отмени поради форсмажорни обстоятелства, ако няма противоречащо императивно разпоредба в действащото законодателство, се прилагат условията за отказ и възстановяване, определени в тази статия.
Член 6.4 : Разпоредбите на членове 6.1, 6.2 и 6.3 от настоящия договор се прилагат за всички резервации, освен тези за самолетни билети. За всички туристически програми, продадени с включена самолетна билета, оценките за отказ/възстановяване/разваляне/промяна/предаване на билета се базират на условията и правилата, установени от авиокомпанията, която е издала билета, за отказ/възстановяване/разваляне/промяна/предаване.
ЧЛЕН 7 : ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА И ДРУГИ ПРОМЕНИ
Природни бедствия (земетресения, наводнения, пожари, свлачища и др.), извънредни положения (военно положение, забрана за движение, генерални стачки, тероризъм, обиски в хотели и летища, отвличане на самолети, война, безредици и др.), народни движения (стачки, митинги, протести, блокиране на пътища и др.), международна напрежение, дипломатически ограничения, здравни проблеми (епидемии, карантина, глобални заболявания и др.), лоши метеорологични условия (снеговалежи, метели, мъгла, бури, гръмотевици и др.), промени в митническия режим или общи ограничения в транспортния сектор, фалит или ликвидация на всяка от фирмите за въздушен, железопътен, морски или пътен транспорт и други специфични ограничения, както и всякакви други причини, пряко или косвено, независимо от вината на „АГЕНТСТВО" или непредвидими негативни резултати, „АГЕНТСТВО" не носи отговорност за никакви щети и загуби, произтичащи от тях. Също така, „АГЕНТСТВО" не може да бъде държано отговорно за неизпълнение на задълженията си или за нарушения при изпълнението им поради тези причини и към „АГЕНТСТВО" не могат да се възлагат материални или нематериални отговорности.
„АГЕНТСТВО" не може да бъде държано отговорно за негативните резултати, произтичащи от закъснения, повреди, аварии или лични грешки на шофьорите на превозните средства (самолети, автобуси, влакове, кораби, хеликоптери, балони, 4x4 джипове и др.), с които е сключило договори. „АГЕНТСТВО" не носи отговорност за каквито и да е промени в часовете на полетите, отмяна на полети, закъснения и закъснения, причинени от технически проблеми, или промени, направени от авиокомпаниите; отговорността е изцяло на съответните собственици на превозните средства.
„АГЕНТСТВО" действа като посредник между авиокомпанията и Потребителя/Участника и подлежи на Хайския протокол от 28/09/1955 г. Часовете на полетите могат да бъдат променени от авиокомпанията преди полета и всички часове трябва да бъдат потвърдени 48 часа преди датата на тръгване.
ЧЛЕН 8 : РАЗРЕШЕНИЕ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ФОТОГРАФИИ, ВИДЕО И ВИЗУАЛНИ МАТЕРИАЛИ
КЛИЕНТЪТ приема, че по време на туристическата програма могат да бъдат заснети негови индивидуални или групови фотографии, видеоклипове, звукови записи, изображения от дронове и подобни аудио-визуални материали от „АГЕНТСТВО" по време или след организацията, или от упълномощени лица/организации, или от други участници/лица.
КЛИЕНТЪТ приема, че дава своето свободно и ясно съгласие фотографиите, видеоклиповете и другите аудио-визуални материали, заснети от него, да бъдат използвани от „АГЕНТСТВО" за целите на промоция, реклама, маркетинг, корпоративна комуникация и търговска дейност, без ограничение във времето, както в страната, така и в чужбина, във всички печатни или дигитални медии, включително публикуване, споделяне, размножаване, обработка и архивиране.
В тази връзка горепосочените материали могат да бъдат използвани на уебсайтовете, управлявани от „АГЕНТСТВО", в социалните мрежи, в дигитални рекламни платформи, телевизия, вестници, списания, каталози, брошури, афиши, билбордове, реклами на открито, презентации на изложби и събития, кампании за електронна поща, мобилни приложения и във всеки друг вид канал за промоция и комуникация.
Участникът приема и декларира, че няма да претендира за каквато и да е възнаграждение, авторско право, материални или нематериални права поради използването на тези материали и няма да иска от „АГЕНТСТВО" каквато и да е сума или обезщетение за това използване. „АГЕНТСТВО" ще използва горепосочените визуални, видео и аудио материали само за целите на промоция, реклама, маркетинг и корпоративна комуникация. С подписването на настоящия договор участникът декларира, че е прочел, разбрал и приел горепосочените условия.
ЧЛЕН 9 : ИНФОРМАЦИОНЕН ДОКУМЕНТ ПО ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ (Използване на снимки и видео)
Информационен документ относно използването на снимки и видео
В рамките на Закона за защита на личните данни № 6698, фотографските, видео, звуковите записи и подобни аудио-визуални записи, направени по време на организирането на туристическия тур, имат характеристиката на лични данни. Тези записи могат да бъдат обработвани, съхранявани и споделяни от „АГЕНТСТВО" за целите на промоция, реклама, маркетинг, корпоративна комуникация, повишаване на узнаваемостта на марката и провеждане на социални медийни дейности. Личните ви данни могат да бъдат използвани на уебсайтове, социални медийни платформи, печатни рекламни материали, каталози, брошури, билбордове, реклами на открито, дигитални рекламни платформи и други рекламни медии. Правата ви съгласно закона за защита на личните данни остават запазени и можете да подадете заявление по всяко време в съответствие с приложимото законодателство.
ЧЛЕН 10 : ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ЯВНО СЪГЛАСИЕ
Декларирам, че съм прочел и разбрал Информационния документ, предоставен на мен в рамките на Закона за защита на личните данни № 6698. Приемам и декларирам, че с моята свободна воля давам явно съгласие за използване, обработка, съхраняване и публикуване на фотографски, видео, звукови записи, изображения от дронове и подобни аудио-визуални записи, направени лично от мен или в група по време на тура, от „АГЕНТСТВО" за целите на промоция, реклама, маркетинг, споделяне в социални мрежи, уебсайтове, печатни материали, дигитални реклами и други корпоративни комуникационни дейности.
ЧЛЕН 11 : ОТГОВОРНОСТ ЗА ПАСПОРТ, ВИЗА И ВХОД В СТРАНАТА
КЛИЕНТЪТ е длъжен да изпълни изцяло всички входни изисквания, поставени от посещаваната държава или държави, включително валидността на паспорта му, неговата годност, необходимия брой празни страници, визи, разрешения за престой, транзитни разрешения и други. Правото за влизане в всяка държава е изцяло в преценката на съответните органи за гранична сигурност и миграция на тази държава. В случаите, когато участник не бъде допуснат в страната, бъде депортиран, му бъде отказан вход или му бъде забранено пътуването, „АГЕНТСТВО" не носи никаква юридическа или финансова отговорност. Поради това, всички разходи, които могат да възникнат, включително транспорт, настаняване, обратни билети, глоби, държавни такси и други, са за сметка на участника.
ЧЛЕН 12 : ЗДРАВНА ОСИГУРОВКА
Потребителят, който е закупил услуга за пътна застраховка, е отговорен за покритието на щети, вреди и загуби от страна на застрахователната фирма, предоставяща тази услуга. Агентството не носи никаква отговорност относно съдържанието, обхвата или начина на приложение на тези покрития. Потребителят трябва да си осигури собствената си пътна застраховка. В случай че потребителят напусне започнатия тур, твърдейки, че услугата е с недостатъци, той е длъжен да уведоми писмено упълномощеното лице на агенцията и хотела, в който е настанен, за причините за напускането. Потребителят декларира, че е прочел и е запознат с цялата информация относно всички услуги и техните качества, предлагани в рамките на закупения пакетен тур, цената на продажба и начина на плащане, както и че е бил информиран подробно за съдържанието и условията на договора за пакетен тур. Възможно е да се реши проблема и да се постигне удовлетворение, ако потребителят подаде писмена жалба до упълномощеното лице по време на изпълнението на услугата, като посочи конкретния проблем. Жалбата трябва да бъде подадена на упълномощените лица на агенцията по време на получаване на услугата.
ЧЛЕН 13 : РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ, КОМПЕТЕНТЕН СУД И ОКОНЧАТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Дори да не са подписали, потребителите, участващи в това пътуване, са го приели чрез потвърждение по имейл. Страните са научили условията на този договор, които ще бъдат валидни между тях, поради промоционални брошури, каталози и обяви и са се задължили да участват в пътуването при тези условия на договора.
Настоящият договор, съставен между страните, е съставен, прочетен, проверен и приет от упълномощените лица на страните заедно с всички приложения. Страните са се взаимно признали, задължили и потвърдили този договор. При решаването на всеки спор, който може да възникне от настоящия договор, ще се прилагат законите на Република Турция, а компетентни са Комисиите за решаване на потребителски спорове и Потребителските съдилища съгласно действащото законодателство. В случаите на спорове, които не попадат в обхвата на Потребителските съдилища, компетентни са съдилищата и изпълнителните директори в местоположението на централата на „АГЕНТСТВО". Участникът декларира, приема и се задължава, че е прочел всички членове на настоящия договор, е разбрал изцяло тяхното съдържание, че му е предоставена необходимата информация, че е подписал договора със свободна воля и че приема изрично всички разпоредби, условия и задължения, посочени в договора. Настоящият договор влиза в сила с одобрението, дадено от КЛИЕНТА, и има обвързваща сила за страните. Без сключване на допълнителен договор, всякакви допълнителни промени, корекции или добавяния в съществуващите договори за туристически услуги при потребителя ще бъдат валидни, при условие че са подписани от упълномощено лице на агенцията.
