第 1 条：当事者
売主 - 以降「代理店」と称します。
買主 - 以降「顧客」と称します。
一方を ACENTA、他方を「顧客」とし、本契約書に記載された事項について完全な合意に至りました。
第 2 条：契約の目的
本契約は、顧客が ACENTA を通じて、下記に説明する条件に基づき、商品・サービスの購入を行うことを含むものであり、すべての関係者のために権限を持って予約を行うことを意味します。
第 3 条：支払い
購入したツアープログラム、ホテル、航空券、送迎などその他の追加費用に関する支払いは、現金、「ACENTA」会社の銀行口座への振込（銀行送金/EFT）、またはクレジットカードによって行われます。契約金額は、合意された通貨単位、または支払いを受けた銀行口座の最新の為替売却レートに基づいて計算され、要求された通貨単位で支払う必要があります。
第 4 条：ビザ、税関、手数料、公的負担金等
この金額には、ツアーに関連し、本契約書に添付されたパンフレットに記載されている価格に含まれるすべてのサービスが含まれます。これら以外のツアーやサービスは追加料金が発生します。訪問先の国の法令に従い、観光客が支払うべき港湾料や空港着陸税、ビザ手数料およびその他の公的負担金・手数料は消費者の負担となります。訪問先の国の衛生規則、必要なパスポートの有効期間、他の国籍の者が入国時に必要となる税関およびビザに関するすべての書類については、消費者自身が責任を負います。消費者が指定された総ツアー料金の全額を支払った場合、本契約書の署名は不要です。契約金額の全額を支払った場合は、契約を受諾したことの表明とみなされます。
第 5 条：交通/送迎
顧客の要望に基づき計画されたツアープログラムにおいて、記載された通り手配されます。航空券なしのツアープログラムを購入した顧客は、自らの手段でツアーの集合場所へ到着します。航空券を含むツアープログラムを購入した顧客も、契約書に記載されたメールアドレスまたは「WhatsApp など」の代替通信チャネルを通じてオンラインで受け取った航空券を使用して、自らの手段でツアー出発地へ到着します。ツアー開始地点である集合場所は、購入したツアープログラムの範囲内で決定されます。
第 6 条：キャンセル、解除および譲渡
ツアー実施に必要な最低および最大参加者数は、本契約書の初ページに記載されています。ツアーの運営は、契約書に記載された参加者数を基準として計画されます。顧客が購入したツアープログラムをキャンセルする場合、または契約から解除する場合は、以下の規定が適用されます。本契約書に基づく権利および義務を第三者に譲渡することはできません。
第 6.1 条：顧客が最初のフライト日数の 60 日前から 46 日前（含む）の間にツアープログラムをキャンセルした場合、ツアー代金の全額が既に支払われていることを条件として、支払われた額の 50% がキャンセル料として ACENTA に徴収されます。残りの 50% は、顧客の書面による要請に基づき、支払いが行われた通貨単位（トルコリラ/ユーロ/米ドルなど）で、キャンセルの申し出が ACENTA に到達してから 90 日以内に、顧客が支払いを行った銀行/クレジットカード口座に返金されます。
第 6.2 条：顧客が最初のフライト日数の 45 日前から 31 日前（含む）の間にツアープログラムをキャンセルした場合、ツアー代金の全額が既に支払われていることを条件として、支払われた額の 75% がキャンセル料として ACENTA に徴収されます。残りの 25% は、顧客の書面による要請に基づき、支払いが行われた通貨単位（トルコリラ/ユーロ/米ドルなど）で、キャンセルの申し出が ACENTA に到達してから 90 日以内に、顧客が支払いを行った銀行/クレジットカード口座に返金されます。
第 6.3 条：顧客が最初のフライト日数の 30 日前（含む）またはそれより少ない期間内にツアープログラムをキャンセルした場合、またはツアーに参加しない場合（ノーショー）、支払われたツアー代金は返金されません。不可抗力によりキャンセルが行われた場合、現行法令に反対の強行規定がない限り、本条で規定されたキャンセルおよび返金の条件が適用されます。
第 6.4 条：本契約書の第 6.1、6.2 および 6.3 条は、航空券を除くすべての予約に適用されますが、航空券を含むツアープログラムとして販売されるすべてのプログラムにおいては、チケット料金のキャンセル/返金/解除/変更/譲渡の評価は、チケット発行を行った航空会社が定めるキャンセル/返金/解除/変更/譲渡のための条件および規定に基づきます。
第 7 条：不可抗力およびその他の変更
自然災害（地震、洪水、火災、土砂崩れなど）、非常事態（戒厳令、外出禁止令、一般ストライキ、テロ、ホテル・空港襲撃、ハイジャック、戦争、暴動など）、民衆運動（ストライキ、集会、デモ、道路封鎖など）、国家間の緊張、外交的制限、健康上の問題（感染症、検疫、世界的な疾病など）、気象条件（降雪、吹雪、霧、嵐、落雷など）、税関制度の変更、または輸送業界における一般的な制限、および航空会社、鉄道会社、海運会社または陸運会社のいずれかの破産または清算などの特別な制限、ならびにこれらに限定されないあらゆる他の理由により、直接または間接的に、ACENTA の過失がなく、かつ予測不可能なあらゆる不利益が生じたことによるいかなる損害についても、ACENTA は責任を負いません。また、ACENTA はこれらの理由により義務を履行できない、または義務履行に支障をきたした場合でも責任を追及されず、ACENTA に金銭的または精神的な責任を課すことはできません。
ACENTA と輸送機関（飛行機、バス、電車、船、ヘリコプター、気球、4x4 ジープなど）の間で締結された契約に反して、これらの機器の遅延、故障、事故、運転手の個人的な過失などによって生じる不利益の結果について、ACENTA は責任を追及されず、ACENTA に金銭的または精神的な責任を課すことはできません。飛行時刻の変更、フライトのキャンセル、技術的な問題による遅延や遅発、航空会社の行う変更については、ACENTA は一切責任を負わず、相手方は関連する輸送機関の所有者となります。
ACENTA は航空会社と消費者/参加者の間で仲介役を務め、1955 年 9 月 28 日のハーグ議定書に準拠しています。フライト前には航空会社によって時刻が変更される可能性があり、すべての時刻は出発日から 48 時間前に確認する必要があります。
第 8 条：写真、ビデオおよび視覚資料の使用許可
顧客は、ツアープログラムの期間中、個人またはグループの一員として撮影された写真、ビデオ、音声記録、ドローン映像および類似の視覚・聴覚資料が、組織化の際またはその後に ACENTA によって撮影されるか、または権限を与えられた人物/団体によって、あるいは他の参加者/人物によって録画される可能性があることを承認します。
顧客は、自ら撮影した当該写真、ビデオおよび他の視覚・聴覚資料が、ACENTA によって宣伝、広告、マーケティング、企業コミュニケーション、商業活動の範囲内において、期間の制限なく、国内および国外、印刷媒体およびデジタル媒体のすべてで使用、公開、共有、複製、加工、アーカイブされることに自由意思で同意することを承認します。
この範囲において、当該コンテンツは、ACENTA が所有または管理するウェブサイト、ソーシャルメディアアカウント、デジタル広告プラットフォーム、テレビ、新聞、雑誌、カタログ、パンフレット、ポスター、屋外広告、展示会およびイベントのプロモーション、電子メールマーケティングキャンペーン、モバイルアプリケーションおよび類似のあらゆるプロモーションおよびコミュニケーションチャネルで使用することができます。
参加者は、これらの資料の使用により、いかなる報酬、著作権、金銭的または精神的権利の請求も行わないこと、およびこれらの使用に伴い ACENTA からいかなる対価または賠償も請求しないことを承認および宣言します。ACENTA は、当該視覚・ビデオ・音声コンテンツを宣伝、広告、マーケティングおよび企業コミュニケーションの目的でのみ使用します。参加者は、本契約書に署名することにより、上記の事項を読み、理解し、承諾したことを宣言します。
第 9 条：KVKK 開示文書（写真およびビデオの使用）
写真およびビデオの使用に関する開示文書
第 6698 号「個人情報の保護法」の枠組みにおいて、ツアー運営中に撮影された写真、ビデオ、音声記録および類似の視覚・聴覚記録は個人情報に該当します。これらの記録は、ACENTA によって宣伝、広告、マーケティング、企業コミュニケーション、ブランド認知度の向上、およびソーシャルメディア活動の実施のために処理、保存、共有される可能性があります。個人データは、ウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、印刷広告資料、カタログ、パンフレット、看板、屋外広告、デジタル広告プラットフォームおよび類似のプロモーション媒体で使用される可能性があります。KVKK に基づくお客様の権利は留保されており、関連法令の枠組みの中でいつでも申請を行うことができます。
第 10 条：明示的同意の宣言
第 6698 号「個人情報の保護法」の枠組みにおいて、私に提供された開示文書を読み、理解したことを宣言します。ツアー期間中、私個人またはグループで撮影された写真、ビデオ、音声記録、ドローン映像および類似の視覚・聴覚記録が、ACENTA によって宣伝、広告、マーケティング、ソーシャルメディア投稿、ウェブサイト、印刷資料、デジタル広告およびその他の企業コミュニケーション活動で使用、処理、保存、公開されることに、自由意思で明示的に同意することを承認および宣言します。
第 11 条：パスポート、ビザおよび入国責任
顧客は、パスポートの有効期限、使用可能な状態、必要な空白ページの数を備えていること、ビザ、居住許可、通過許可、および訪問予定の国または諸国によって要求されるすべての入国要件を完全に満たす義務があります。各国への入国権限は、完全に当該国の国境警備および移民当局の裁量に委ねられています。参加者が国への入国を拒否されたり、退去させられたり、入国が拒否されたり、旅行が許可されなかった場合、ACENTA に法的または金銭的な責任は一切ありません。このため発生する可能性のある交通費、宿泊費、帰国航空券、罰金、公的手数料および類似のすべての費用は参加者の負担となります。
第 12 条：健康保険
旅行保険サービスを購入した消費者は、損害・損失および補償の範囲について、このサービスを提供する保険会社が責任を負います。代理店は、これらの補償の内容、範囲または適用方法に関していかなる責任も負いません。消費者は自身の旅行保険に加入する必要があります。消費者が、サービスの欠陥を理由に開始したツアーを放棄した場合、その放棄を代理店の担当者および宿泊施設に対して、その理由とともに書面で通知しなければなりません。消費者は、契約対象として購入したツアーに含まれるすべてのサービスおよびその品質、販売価格および支払い方法に関するすべての事前情報を精査し、情報を持っていること、パッケージツアー契約の内容および条項について説明を受け、十分に情報提供を受けたことを宣言します。消費者が苦情を申し立てた事項については、サービス履行中に書面で担当者に通知し、サービス受領時に代理店の担当者へ苦情を伝えることで解決および満足を得ることが可能です。
第 13 条：紛争解決、管轄裁判所および最終規定
この旅行に参加する消費者は、署名していなくても、メールを通じて承認することで受諾したものとみなされます。当事者間で有効となる本契約条件は、プロモーションパンフレット、カタログおよび広告により知らされ、本契約条件に基づき旅行に参加することに約束しました。
当事者間で作成された本契約書は、すべての添付書類と共に、各当事者の権限ある代表者によって作成、読み上げ、確認され、承認されました。当事者は本契約書を相互に承認、約束および確認しました。本契約書から生じるあらゆる紛争の解決には、トルコ共和国の法律が適用され、現行法令の枠組みにおいて管轄権を持つ消費者仲裁委員会および消費者裁判所が管轄します。消費者裁判所の管轄範囲に属さない紛争については、ACENTA の本店所在地の裁判所および執行局が管轄します。参加者は、本契約書のすべての条項を読み、内容を完全に理解し、必要な情報提供を受けたこと、自由意思で本契約書に署名したこと、および契約書に記載されたすべての規定、条件および義務をそのまま承認したことを宣言、承認および約束します。本契約書は、MÜŞTERİ（顧客）によって与えられた承認により当事者間で発効し、当事者双方に対して拘束力を持ちます。追加契約を締結することなく、消費者に存在する既存のツアー契約における追加の変更、修正または追加は、代理店の権限ある代表者によって署名されている場合に限り有効となります。
