ČLAN 1 : STRANE
Prodavatelj - U daljem tekstu naziva se "Agencija".
Kupac - U daljem tekstu naziva se "Klijent".
Strana ugovarača AGENCIJA i druga strana „KLIENT" postigli su potpuni dogovor o svim pitanjima navedenim u ovom ugovoru.
ČLAN 2 : PREDMET UGOVORA
Ovaj ugovor obuhvata rezervaciju za Klijenta, putem AGENCIJE; pod uslovima koji su detaljnije objašnjeni u nastavku, uključujući pravo da se rezervacija vrši u ime svih osoba koje su ovlašćene.
ČLAN 3 : PLAĆANJE
Plaćanja za kupljeni turistički program, hotel, avionske karte, transfer i druge dodatne troškove vrše se gotovinom, bankovnim uplatama / EFT ili kreditnom karticom na račun kompanije „AGENCIJA". Ukupan iznos ugovora obračunava se u valuti dogovorenoj između strana ili na osnovu tekućeg kursa prodaje deviza banke na koju je izvršena uplata i mora se platiti u traženoj valuti.
ČLAN 4 : VIZE, CARINA, TAKSE, DRŽAVNE DAŽBINE I SL.
U ovaj iznos uračunate su sve usluge koje su uključene u cijenu prema brošurama priloženim uz ovaj ugovor vezano za tur. Svi ostali turovi i usluge van ovog okvira podliježu dodatnom plaćanju. Prema zakonodavstvu zemalja u koje se putuje, putnici su dužni platiti luke i zračne luke pristajanja takse, vize i slične državne dažbine i naknade. Putnik je sam odgovoran za zdravstvene propise zemlje u koju se putuje, zahtijevani period važenja pasoša, kao i za sve dokumente potrebne za carinu i vizu koje traži zemlja posjete za građane drugih država. Ako je potrošač platio ukupan iznos turističke usluge, nije potrebno da potpiše ovaj ugovor. Plaćanje punog iznosa ugovora smatra se izjavom da je ugovor prihvaćen.
ČLAN 5 : PREVOZ / TRANSFER
Organizuje se prema zahtjevima Klijenta i na način kako je navedeno u planiranom turističkom programu. Klijent koji kupi turistički program bez avionskih karata dolazi na mjesto polaska tura svojim sredstvima. Klijent koji kupi turistički program sa uključenim avionskim karatama, koristi online dostavljene avionske karte na e-mail adresu navedenu u ugovoru ili putem alternativnih komunikacijskih kanala (poput „WhatsApp") i također dolazi na mjesto polaska tura svojim sredstvima. Mjesto sastanka, odnosno početak ture, određuje se u okviru kupljenog turističkog programa.
ČLAN 6 : OTKAZIVANJE, ODUSTAJANJE I PRIJENOS
Minimalan i maksimalan broj učesnika potreban za realizaciju ture naveden je na prvoj stranici ovog ugovora. Organizacija ture planira se na osnovu broja učesnika navedenih u ugovoru. U slučaju da Klijent otkaže kupljeni turistički program ili odustane od ugovora, primjenjuju se sljedeće odredbe. Prijenos prava i obaveza proizašlih iz ovog ugovora na treću osobu nije moguć.
Član 6.1 : U slučaju da Klijent otkaže turistički program između 60 i 46 dana (uključivo) prije prvog datuma leta, pod uslovom da je pun iznos ture već plaćen, 50% plaćenog iznosa naplaćuje AGENCIJA kao naknadu za otkazivanje. Preostalih 50% iznosa, prema pismenom zahtjevu Klijenta, u valuti u kojoj je izvršena uplata (TL / EUR / USD itd.), vraća se na račun banke/kreditne kartice Klijenta na koji je izvršena uplata, u roku od 90 (devedeset) dana od trenutka kada je zahtjev za otkazivanje stigao do AGENCIJE.
Član 6.2 : U slučaju da Klijent otkaže turistički program između 45 i 31 dana (uključivo) prije prvog datuma leta, pod uslovom da je pun iznos ture već plaćen, 75% plaćenog iznosa naplaćuje AGENCIJA kao naknadu za otkazivanje. Preostalih 25% iznosa, prema pismenom zahtjevu Klijenta, u valuti u kojoj je izvršena uplata (TL / EUR / USD itd.), vraća se na račun banke/kreditne kartice Klijenta na koji je izvršena uplata, u roku od 90 (devedeset) dana od trenutka kada je zahtjev za otkazivanje stigao do AGENCIJE.
Član 6.3 : U slučaju da Klijent otkaže turistički program 30 dana (uključivo) ili manje prije prvog datuma leta ili ne prisustvuje turi (No Show), plaćeni iznos ture se ne vraća. U slučajevima otkazivanja zbog više sile, pod uslovom da ne postoji suprotan imperativni propis u važećem zakonodavstvu, primjenjuju se uslovi otkazivanja i povrata novca definisani u ovom članu.
Član 6.4 : Odredbe 6.1, 6.2 i 6.3 ovog ugovora vrijede za sve rezervacije osim onih koje uključuju avionske karte. Za sve turističke programe koji se prodaju sa uključenim avionskim karatama, procjene o otkazivanju, povratu, odustajanju, promjeni ili prijenosu cijene karte vrše se na osnovu uslova i uvjeta koje je odredila aviokompanija koja je izdala kartu za otkazivanje, povrat, odustajanje, promjenu ili prijenos.
ČLAN 7 : VIŠA SILA I DRUGE PROMJENE
Prirodne katastrofe (zemljotres, poplava, požar, klizište itd.), vanredna stanja (vanredno stanje, zabrane kretanja, opći štrajkovi, terorizam, upadi u hotele i aerodrome, otmice aviona, rat, haos itd.), narodni nemiri (štrajkovi, mitinzi, marševi, zatvaranje puteva itd.), međudržavne tenzije, diplomatska ograničenja, zdravstveni problemi (epidemije, karantena, bolesti širom svijeta itd.), vremenski uslovi (snijeg, oluja, magla, oluje, gromovi itd.), promjene carinskog režima ili opća ograničenja u sektoru transporta, kao i stečaj ili likvidacija bilo koje aviokompanije, željezničke, pomorske ili cestovne kompanije, kao i posebna ograničenja, a uključujući ali ne ograničavajući se na njih, svaki drugi razlog, direktno ili indirektno, za koji AGENCIJA nema krivice ili koji se nije mogao predvidjeti, AGENCIJA ne snosi nikakvu odgovornost za nastalu štetu ili gubitak. Također, AGENCIJA se ne može smatrati odgovornom za neispunjavanje svojih obaveza ili kašnjenja u ispunjavanju obaveza usljed ovih razloga, i na AGENCIJU se ne mogu staviti materijalne ili moralne odgovornosti.
AGENCIJA se ne može smatrati odgovornom za negativne posljedice koje proizilaze iz kašnjenja, kvarova, nesreća vozila (avion, autobus, vlak, brod, helikopter, balon, 4x4 džip itd.) ugovorenih sa AGENCIJOM, niti za lične greške vozača, i na AGENCIJU se ne mogu staviti materijalne ili moralne odgovornosti. AGENCIJA apsolutno ne snosi odgovornost za bilo kakve promjene u satnici letova, otkazivanje letova, kašnjenja i odlaganja usled tehničkih problema ili promjena koje izvrše aviokompanije; odgovorne strane su vlasnici relevantnih prijevoznih sredstava.
AGENCIJA djeluje kao posrednik između aviokompanije i Potrošača/Učesnika i podliježe Haškoj konvenciji od 28/09/1955. Satnice letova mogu se promijeniti od strane aviokompanije prije leta i svi sati moraju biti potvrđeni 48 sati prije datuma polaska.
ČLAN 8 : DOZVOLA ZA UPOTREBU FOTOGRAFIJA, VIDEO MATERIJALA I GRAFIČKIH MATERIJALA
Klijent prihvata da će tokom trajanja turističkog programa fotografije, video zapisi, audio zapisi, snimci dronom i slični audio-vizuelni materijali u kojima se nalazi pojedinačno ili u grupi, moći biti snimljeni od strane AGENCIJE tokom ili nakon organizacije, ili od strane ovlaštenih osoba/firma, ili od strane drugih učesnika/osoba.
Klijent prihvata i daje izričit pristanak da se navedeni fotografije, video zapisi i drugi audio-vizuelni materijali, koje je snimio, mogu koristiti, objavljivati, dijeliti, umnožavati, obrađivati i arhivirati od strane AGENCIJE bez vremenskog ograničenja, unutar i izvan zemlje, u svim štampanim ili digitalnim medijima, u okviru promocije, reklame, marketinga, korporativne komunikacije i komercijalnih djelatnosti.
U ovom kontekstu, navedeni sadržaji mogu se koristiti na internet stranicama koje pripadaju ili ih vodi AGENCIJA, na društvenim mrežama, digitalnim reklamnim platformama, televiziji, novinama, časopisima, katalogima, brošurama, plakatima, billboardima, oglasima na otvorenom, sajmovima i promotivnim događajima, e-mail marketing kampanjama, mobilnim aplikacijama i svim drugim vrstama promotivnih i komunikacijskih kanala.
Učesnik prihvata i izjavljuje da neće tražiti bilo kakvu naknadu, autorsko pravo, materijalna ili moralna prava zbog korištenja ovih materijala i da neće tražiti bilo kakvu nadoknadu ili odštetu od AGENCIJE u vezi sa ovim korištenjem. AGENCIJA će koristiti navedene vizuelne, video i audio sadržaje isključivo u svrhu promocije, reklame, marketinga i korporativne komunikacije. Potpisivanjem ovog ugovora, učesnik izjavljuje da je pročitao, razumio i prihvatio gore navedene odredbe.
ČLAN 9 : KVKK INFORMACIJSKI TEKST (Upotreba fotografija i videa)
Informacijski tekst o upotrebi fotografija i videa
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698, fotografije, video zapisi, audio zapisi i slični audio-vizuelni zapisi snimljeni tokom organizacije tura imaju karakteristike ličnih podataka. Ovi zapisi se mogu obrađivati, čuvati i dijeliti od strane AGENCIJE u svrhu promocije, reklame, marketinga, korporativne komunikacije, povećanja prepoznatljivosti brenda i vođenja aktivnosti na društvenim mrežama. Vaši lični podaci mogu se koristiti na internet stranicama, društvenim mrežama, štampanim reklamnim materijalima, katalogima, brošurama, billboardima, oglasima na otvorenom, digitalnim reklamnim platformama i sličnim promotivnim medijima. Prava koja imate u skladu sa KVKK su sačuvana i uvijek možete podnijeti zahtjev u skladu sa relevantnim zakonodavstvom.
ČLAN 10 : IZJAVA O SLOBODNOM PRISTANKU
Izjavljujem da sam u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 pročitao i razumio Informacijski tekst koji mi je pružen. Prihvatam i izjavljujem da svojom slobodnom voljom dajem izričit pristanak za korištenje, obradu, čuvanje i objavljivanje fotografija, video zapisa, audio zapisa, snimaka dronom i sličnih audio-vizuelnih zapisa koji su snimljeni tokom trajanja ture, bilo pojedinačno ili u grupi, od strane AGENCIJE u svrhu promocije, reklame, marketinga, objava na društvenim mrežama, internet stranica, štampanih materijala, digitalnih reklama i drugih korporativnih komunikacijskih aktivnosti.
ČLAN 11 : ODGOVORNOST ZA PASOŠ, VIZU I ULAZAK U ZEMLJU
KLIENT je dužan da u potpunosti ispuni sve uslove ulaza koje zahtijeva zemlja ili zemlje koje se posjećuju, uključujući period važenja pasoša, njegovu ispravnost, potreban broj praznih stranica, vize, dozvole za boravak, tranzitne dozvole i sve druge uslove ulaza. Pravo ulaska u svaku zemlju u potpunosti je u diskreciji organa granične sigurnosti i imigracionih vlasti te zemlje. U slučajevima kada učesnik bude odbijen za ulazak u zemlju, deportiran, odbijen na granici ili mu bude uskraćen put, AGENCIJA ne snosi nikakvu pravnu ili finansijsku odgovornost. Stoga, svi troškovi koji mogu nastati u vezi sa tim, uključujući troškove prijevoza, smještaja, povratne karte, kazne, državne dažbine i slično, snosi učesnik.
ČLAN 12 : ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
Potrošač koji kupi uslugu putnog osiguranja, odgovornost za pokrivenost štete, gubitaka i rizika snosi osiguravajuća kuća koja pruža ovu uslugu. Agencija ne snosi nikakvu odgovornost u vezi sa sadržajem, obimom ili načinom primjene ovih pokrića. Potrošač treba da sklopi svoje putno osiguranje. U slučaju da potrošač napusti turu koju je započeo tvrdeći da je usluga bila neispravna, dužan je pisano obavijestiti ovlaštenika agencije i hotel u kojem je odsjedao o razlozima napuštanja ture. Potrošač izjavljuje da je pročitao i upoznat sa svim uslugama i njihovim kvalitetom koje se nude u okviru kupljene ture, sa cijenom prodaje i načinom plaćanja, kao i sa svim prethodnim informacijama o ispunjavanju obaveza, te da je adekvatno informisan o sadržaju i odredbama ugovora o pakiranom turizmu. Moguće je riješiti prigovore i postići zadovoljstvo ako potrošač pisano prijavi svoje prigovore ovlašteniku tokom izvršavanja usluge, navodeći predmet prigovora dok se usluga pruža. Agencija ovlašteniku.
ČLAN 13 : RJEŠAVANJE SPOROVA, NADLEŽNI SUD I ZAVRŠNE ODREDBE
Potrošači koji učestvuju na ovom putovanju, čak i ako nisu potpisali ugovor, prihvatili su ga putem e-mail potvrde. Strane su upoznale sa uslovima ovog ugovora koji će biti primjenjivi među njima, zbog promotivnih brošura, kataloga i oglasa, i obavezale su se da će učestvovati na putovanju pod ovim uslovima ugovora.
Ovaj ugovor koji je sastavljen između strana, pregledan je, kontrolisan i prihvaćen od strane ovlaštenih strana svih dodataka. Strane su međusobno prihvatile, obećale i potvrdile ovaj ugovor. U rješavanju svih sporova koji mogu proizaći iz ovog ugovora primjenjivat će se zakoni Republike Turske, a nadležni su Potrošački arbitražni savjeti i Potrošački sudovi u skladu sa važećim zakonodavstvom. U sporovima koji ne spadaju u nadležnost Potrošačkih sudova, nadležni su sudovi i izvršni uredi mjesta gdje se nalazi sjedište AGENCIJE. Učesnik izjavljuje, prihvata i obavezuje se da je pročitao sve odredbe ovog ugovora, da ih je u potpunosti razumio, da su mu pružene potrebne informacije, da je ugovor potpisao svojom slobodnom voljom i da u potpunosti prihvata sve odredbe, uslove i obaveze navedene u ugovoru. Ovaj ugovor stupa na snagu između strana odobravanjem od strane KLIENTA i ima obavezujuću snagu za obje strane. Bez sklapanja dodatnog ugovora, dodatne promjene, ispravke ili dopune postojećih turističkih ugovora kod potrošača bit će važeće pod uslovom da budu potpisane od strane ovlaštenika agencije.
