ARTYKUŁ 1 : STRONY
Sprzedawca – w dalszej części umowy zwany „Biurem Podróży".
Nabywca – w dalszej części umowy zwany „Klientem".
Zawarto pełną umowę między jedną stroną BIUREM PODRÓŻY a drugą stroną „KLIENTEM" w zakresie przedmiotów określonych w niniejszej umowie.
ARTYKUŁ 2 : PRZEDMIOT UMOWY
Niniejsza umowa obejmuje uprawnione rezerwacje na zakup produktów/usług przez Klienta za pośrednictwem BIURA PODRÓŻY, zgodnie z warunkami opisanymi poniżej, w imieniu wszystkich osób objętych rezerwacją.
ARTYKUŁ 3 : PŁATNOŚĆ
Płatności dotyczące zakupionego programu turystycznego, hotelu, biletów lotniczych, transferu oraz innych dodatkowych wydatków dokonywane są gotówką, przelewem bankowym / EFT lub kartą kredytową na rachunek firmy „BIURO PODRÓŻY". Całkowita kwota umowy jest obliczana w walucie ustalonej w umowie lub według aktualnego kursu sprzedaży walut obowiązującego na rachunku bankowym, na który dokonano płatności, i musi być uregulowana w żądanej walucie.
ARTYKUŁ 4 : WIZY, CELA, OPŁATY URZĘDOWE, OPŁATY PUBLICZNE itp.
Do tej kwoty wliczone są wszystkie usługi włączone do ceny w broszurach dołączonych do niniejszej umowy dotyczących podróży. Pozostałe wycieczki i usługi podlegają dodatkowej opłacie. Zgodnie z przepisami krajów docelowych to konsument ponosi odpowiedzialność za opłaty portowe i lotniskowe, opłaty wizowe i inne opłaty publiczne wymagane od turystów. Konsument ponosi również odpowiedzialność za przepisy zdrowotne kraju docelowego, wymagany okres ważności paszportu oraz wszelkie dokumenty wymagane przy wjeździe do danego kraju dla obywateli innych państw (celne i wizowe). Jeśli konsument uiścił całą całkowitą cenę wycieczki, nie musi podpisywać niniejszej umowy. Uiszczenie całej kwoty umowy stanowi oświadczenie o akceptacji warunków umowy.
ARTYKUŁ 5 : TRANSPORT / TRANSFER
Transport zapewniany jest zgodnie z planem wycieczki opracowanym zgodnie z życzeniami Klienta. Klient kupujący program turystyczny bez biletów lotniczych udaje się we własnym zakresie do miejsca rozpoczęcia wycieczki. Klient kupujący program turystyczny z wliczonymi biletami lotniczymi również udaje się we własnym zakresie do miejsca rozpoczęcia wycieczki, wykorzystując bilety lotnicze dostarczone online na adres e-mail wskazany w umowie lub poprzez alternatywne kanały komunikacyjne (np. „WhatsApp"). Punkt spotkania, stanowiący miejsce rozpoczęcia wycieczki, jest określony w ramach zakupionego programu turystycznego.
ARTYKUŁ 6 : ODWOŁANIE, REZYGNACJA I CESSION
Minimalna i maksymalna liczba uczestników niezbędna do realizacji wycieczki została określona na pierwszej stronie niniejszej umowy. Organizacja wycieczki planowana jest na podstawie liczby uczestników wskazanej w umowie. W przypadku odwołania przez Klienta zakupionego programu turystycznego lub rezygnacji z umowy stosuje się poniższe postanowienia. Przeniesienie praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na osobę trzecią nie jest możliwe.
Artykuł 6.1 : W przypadku odwołania przez KLIENTA programu turystycznego w okresie od 60 dni do 46 dni (włącznie) przed datą pierwszego lotu, pod warunkiem uiszczenia pełnej kwoty wycieczki, 50% zapłaconej kwoty zostanie pobrane przez BIURO PODRÓŻY jako opłata za odwołanie. Pozostałe 50% kwoty, zgodnie z pisemnym wnioskiem Klienta, w walucie, w której dokonano płatności (TL/EUR/USD itp.), zostanie zwrócone na konto Bankowe/Kartę Kredytową KLIENTA, na które dokonano płatności, w ciągu 90 (dziewięćdziesięciu) dni od momentu otrzymania wniosku o odwołanie przez BIURO PODRÓŻY.
Artykuł 6.2 : W przypadku odwołania przez KLIENTA programu turystycznego w okresie od 45 dni do 31 dni (włącznie) przed datą pierwszego lotu, pod warunkiem uiszczenia pełnej kwoty wycieczki, 75% zapłaconej kwoty zostanie pobrane przez BIURO PODRÓŻY jako opłata za odwołanie. Pozostałe 25% kwoty, zgodnie z pisemnym wnioskiem Klienta, w walucie, w której dokonano płatności (TL/EUR/USD itp.), zostanie zwrócone na konto Bankowe/Kartę Kredytową KLIENTA, na które dokonano płatności, w ciągu 90 (dziewięćdziesięciu) dni od momentu otrzymania wniosku o odwołanie przez BIURO PODRÓŻY.
Artykuł 6.3 : W przypadku odwołania przez KLIENTA programu turystycznego 30 dni (włącznie) lub mniej przed datą pierwszego lotu lub braku udziału w wycieczce (No Show), zapłacona kwota wycieczki nie podlega zwrotowi. W przypadku odwołań spowodowanych siłą wyższą, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, stosuje się warunki odwołania i zwrotu określone w niniejszym artykule.
Artykuł 6.4 : Postanowienia artykułów 6.1, 6.2 i 6.3 niniejszej umowy mają zastosowanie do wszystkich rezerwacji oprócz biletów lotniczych. W przypadku wszystkich programów turystycznych sprzedawanych z wliczonymi biletami lotniczymi ocena kosztów odwołania/zwrotu/rezygnacji/zmiany/przeniesienia biletów odbywa się na podstawie warunków i zasad ustalonych przez linię lotniczą, która dokonała wydania biletów, w zakresie odwołania, zwrotu, rezygnacji, zmiany i przeniesienia.
ARTYKUŁ 7 : SIŁA WYŻSZA I INNE ZMIANY
BIURO PODRÓŻY nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty powstałe bezpośrednio lub pośrednio w wyniku naturalnych katastrof (trzęsienia ziemi, powodzie, pożary, osuwiska itp.), stanów nadzwyczajnych (stan wojenny, zakazy wychodzenia z domu, strajki ogólne, terroryzm, naloty na hotele i lotniska, porwania samolotów, wojny, zamieszki itp.), ruchów społecznych (strajki, manifestacje, marsze, blokady dróg itp.), napięć międzynarodowych, ograniczeń dyplomatycznych, problemów zdrowotnych (epidemie, kwarantanny, choroby na całym świecie itp.), warunków atmosferycznych (opady śniegu, zamiecie, mgła, burze, pioruny itp.), zmian w reżimie celnym lub ogólnych ograniczeń w sektorze transportu, a także w przypadku upadłości lub likwidacji jakiejkolwiek firmy transportowej (lotniczej, kolejowej, morskiej lub drogowej) lub innych szczególnych ograniczeń, w tym, ale nie tylko, w wyniku każdego innego powodu, za który BIURO PODRÓŻY nie ponosi winy lub którego nie można było przewidzieć. Ponadto BIURO PODRÓŻY nie może być pociągnięte do odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań lub niedociągnięcia w ich wykonywaniu z powodu tych przyczyn, ani nie można mu przypisać odpowiedzialności materialnej lub moralnej.
BIURO PODRÓŻY nie może być pociągnięte do odpowiedzialności za negatywne skutki wynikające z opóźnień, awarii, wypadków lub osobistej winy kierowców środków transportu (samolotów, autobusów, pociągów, statków, helikopterów, balonów, pojazdów 4x4 itp.) zawartych w porozumieniach z BIUREM PODRÓŻY, ani nie można mu przypisać odpowiedzialności materialnej lub moralnej. BIURO PODRÓŻY nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany godzin lotów, odwołania lotów, opóźnienia i spóźnienia wynikające z awarii technicznych lub zmian wprowadzonych przez linie lotnicze; właściwymi podmiotami są właściciele odpowiednich środków transportu.
BIURO PODRÓŻY działa jako pośrednik między linią lotniczą a Konsumentem/Uczestnikiem i podlega Protokołu Hadzkiego z dnia 28/09/1955. Godziny lotów mogą zostać zmienione przez linię lotniczą przed odlotem, a wszystkie godziny muszą zostać potwierdzone na 48 godzin przed datą odjazdu.
ARTYKUŁ 8 : ZGODA NA UŻYCIE FOTOGRAFII, WIDEO I MATERIAŁÓW WIZUALNYCH
KLIENT przyjmuje do wiadomości, że podczas trwania programu turystycznego mogą być robione zdjęcia, nagrania wideo, nagrania dźwiękowe, ujęcia z dronów i podobne materiały audio-wizualne, w których Klient występuje indywidualnie lub w grupie, przez BIURO PODRÓŻY w trakcie lub po zakończeniu organizacji, lub przez upoważnione osoby/osoby/korporacje, lub przez innych uczestników/osoby.
KLIENT wyraża zgodę na to, aby wspomniane zdjęcia, filmy i inne materiały audio-wizualne wykonane przez niego samego były wykorzystywane przez BIURO PODRÓŻY bez ograniczeń czasowych, zarówno w kraju, jak i za granicą, we wszystkich mediach drukowanych i cyfrowych w celach promocyjnych, reklamowych, marketingowych, komunikacji korporacyjnej i działalności handlowej, w tym w celu publikowania, udostępniania, kopiowania, przetwarzania i archiwizowania.
W ramach tego zakresu wspomniane treści mogą być wykorzystywane na stronach internetowych należących do BIURA PODRÓŻY lub zarządzanych przez nie, na kontach w mediach społecznościowych, na platformach reklamowych cyfrowych, w telewizji, gazetach, czasopismach, katalogach, broszurach, plakatach, billboardach, reklamach zewnętrznych, na targach i podczas promocji wydarzeń, w kampaniach marketingowych e-mail, w aplikacjach mobilnych i w każdym innym kanale promocyjnym i komunikacyjnym.
Uczestnik oświadcza i przyjmuje do wiadomości, że nie będzie wnosił żadnych roszczeń o opłaty, tantiemy, prawa materialne lub moralne w związku z wykorzystaniem tych materiałów oraz że nie będzie żądał od BIURA PODRÓŻY żadnej opłaty lub odszkodowania w związku z takim wykorzystaniem. BIURO PODRÓŻY wykorzysta wspomniane treści wizualne/wideo/dźwiękowe wyłącznie w celach promocyjnych, reklamowych, marketingowych i komunikacji korporacyjnej. Uczestnik oświadcza, że podpisując niniejszą umowę, zapoznał się z powyższymi kwestiami, zrozumiał je i zaakceptował.
ARTYKUŁ 9 : INFORMACJA O RODO (UŻYCIE FOTOGRAFII I WIDEO)
Informacja dotycząca wykorzystania fotografii i wideo
W ramach ustawy o ochronie danych osobowych nr 6698, zdjęcia, nagrania wideo, nagrania dźwiękowe i podobne zapisy audio-wizualne wykonane podczas organizacji wycieczek posiadają charakter danych osobowych. Zapisy te mogą być przetwarzane, przechowywane i udostępniane przez BIURO PODRÓŻY w celach promocyjnych, reklamowych, marketingowych, komunikacji korporacyjnej, zwiększania rozpoznawalności marki i prowadzenia działań w mediach społecznościowych. Dane osobowe mogą być wykorzystywane na stronach internetowych, platformach mediów społecznościowych, drukowanych materiałach reklamowych, katalogach, broszurach, billboardach, reklamach zewnętrznych, platformach reklamowych cyfrowych i innych mediach promocyjnych. Prawa przysługujące Konsumentowi w ramach RODO pozostają nienaruszone i zawsze można z nich skorzystać zgodnie z obowiązującym prawem.
ARTYKUŁ 10 : OŚWIADCZENIE O DOBROWOLNEJ ZGODZIE
Oświadczam, że w ramach ustawy o ochronie danych osobowych nr 6698 zapoznałem się z treścią i zrozumiałem przedstawioną mi Informację. Wyrażam moją dobrowolną i świadomą zgodę na wykorzystywanie, przetwarzanie, przechowywanie i publikowanie zdjęć, nagrań wideo, nagrań dźwiękowych, ujęć z dronów i podobnych zapisów audio-wizualnych, wykonanych podczas trwania wycieczki, które dotyczą mnie indywidualnie lub w grupie, w działaniach promocyjnych, reklamowych, marketingowych, w mediach społecznościowych, na stronach internetowych, w materiałach drukowanych, reklamach cyfrowych i innych działaniach komunikacji korporacyjnej przez BIURO PODRÓŻY.
ARTYKUŁ 11 : ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PASZPORT, WIZĘ I WEJŚCIE DO KRAJU
KLIENT ma obowiązek w pełni spełnić wszystkie wymogi wejścia wymagane przez kraj lub kraje, które zostaną odwiedzone, w tym okres ważności paszportu, jego sprawność, wymaganą liczbę pustych stron, wizy, pozwolenia na pobyt, zezwolenia na tranzyt. Decyzja o dopuszczeniu do wjazdu do każdego kraju należy wyłącznie do władz bezpieczeństwa granicznego i administracji imigracyjnej danego kraju. W przypadkach, gdy Uczestnik nie zostanie dopuszczony do kraju, zostanie deportowany, zostanie mu odmówiony wjazd lub zabroniona podróż, BIURO PODRÓŻY nie ponosi żadnej odpowiedzialności prawnej ani finansowej. W związku z tym wszelkie koszty związane z transportem, zakwaterowaniem, biletami powrotnymi, grzywnami, opłatami urzędowymi i innymi powstałe w ten sposób ponosi Uczestnik.
ARTYKUŁ 12 : UBEZPIECZENIE ZDROWOTNE
Konsument, który zakupił usługę ubezpieczenia podróżnego, odpowiada za zakres ochrony w zakresie szkód, strat i utrat związanych z tą usługą, zgodnie z firmą ubezpieczeniową świadczącą tę usługę. Biuro Podróży nie ponosi żadnej odpowiedzialności w zakresie treści, zakresu lub sposobu stosowania tych gwarancji. Konsument powinien samodzielnie wykupić ubezpieczenie podróżne. W przypadku, gdy Konsument opuści rozpoczętą wycieczkę, twierdząc, że usługa była wadliwa, musi on niezwłocznie poinformować o tym na piśmie upoważnionego pracownika biura podróży oraz hotel, w którym przebywa, wraz z podaniem przyczyn. Konsument oświadcza, że zapoznał się ze wszystkimi usługami i ich cechami oferowanymi w ramach zakupionego pakietu turystycznego, z ceną sprzedaży i formą płatności oraz z wszelkimi niezbędnymi informacjami wstępnymi dotyczącymi wykonania, oraz że został odpowiednio poinformowany o treści i postanowieniach umowy o pakiet turystyczny. Możliwe jest rozwiązanie problemu i zapewnienie satysfakcji, jeśli Konsument zgłosi swoje reklamacje na piśmie upoważnionemu pracownikowi w trakcie wykonywania usługi, informując o tym upoważnionych pracowników biura podróży w momencie korzystania z usługi.
ARTYKUŁ 13 : ROZWIĄZYWANIE SPORÓW, WŁAŚCIWE SĄDY I POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Konsenci biorący udział w tej wycieczce, nawet jeśli nie podpisali umowy, zaakceptowali ją poprzez potwierdzenie pocztą elektroniczną. Strony zapoznały się z warunkami niniejszej umowy, które będą miały zastosowanie między nimi, dzięki broszurom promocyjnym, katalogom i ogłoszeniom, i zobowiązały się wziąć udział w wycieczce zgodnie z tymi warunkami.
Niniejsza umowa sporządzona między Stronami została sporządzona, przeczytana, sprawdzona i zaakceptowana przez upoważnionych przedstawicieli Stron wraz ze wszystkimi załącznikami. Strony wzajemnie przyjęły, zobowiązały się i potwierdziły niniejszą umowę. W przypadku rozwiązywania wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy stosowane będą przepisy prawa Republiki Turcji, a właściwe będą Komisje Arbitrażowe ds. Konsumentów i Sądy ds. Konsumentów zgodnie z obowiązującym prawem. W sporach niezaliczających się do zakresu działania Sądów ds. Konsumentów właściwe będą sądy i komornicy miejscowości, w której znajduje się siedziba BIURA PODRÓŻY. Uczestnik oświadcza, przyjmuje i zobowiązuje się, że zapoznał się ze wszystkimi artykułami niniejszej umowy, zrozumiał ich treść w całości, otrzymał niezbędne informacje, podpisał umowę w wyniku swobodnej woli i w pełni akceptuje wszystkie postanowienia, warunki i zobowiązania zawarte w umowie. Niniejsza umowa wchodzi w życie między Stronami w wyniku akceptacji udzielonej przez KLIENTA i ma wiążącą moc dla obu Stron. Bez zawierania dodatkowej umowy, wszelkie dodatkowe zmiany, poprawki lub uzupełnienia w istniejących umowach turystycznych Konsumenta będą ważne pod warunkiem, że zostaną podpisane przez upoważnionego pracownika biura podróży.
